Wenn Sie die Stornierung einer Sendung beantragen, führt Packlink PRO zwei Prozesse durch, um die Stornierung zu genehmigen und Ihnen die Kosten zu erstatten:
- Es wartet auf die Bestätigung des Transportunternehmens, was die Stornierung des Abholauftrags beinhaltet.
- Es verifiziert, dass das Etikett nicht verwendet wurde, was eine Überprüfung der Sendungsverfolgung beinhaltet.
Aufgrund dieser Verfahren benötigt Packlink PRO 96 Stunden, um die Erstattung zu genehmigen und auszustellen.
Sobald diese Zeitspanne verstrichen ist und die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Gutschriftsauftrag ausgestellt, und je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erhalten Sie das Geld innerhalb der folgenden Zeitspannen:
- Wenn Sie mit einer Debitkarte bezahlt haben: Der Betrag wird innerhalb von 3 bis 7 Arbeitstagen auf Ihrer Karte verfügbar sein.
- Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben: Der Betrag wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf Ihrer Karte verfügbar sein. Es kann jedoch sein, dass Sie die Gutschrift erst an dem von Ihnen mit Ihrer Bank vereinbarten Abrechnungsdatum sehen.
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Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben: Nach der Rückerstattung wird der Betrag idr. sofort auf Ihrem PayPal-Konto verfügbar sein. Wenn Sie bei PayPal einen Streitfall eröffnet haben, verzögert sich der Vorgang, bis die Zahlungsplattform den Streitfall gelöst hat.
Wenn Sie dies getan haben, empfehlen wir Ihnen, den Streitfall zu schließen, damit wir Ihnen den Betrag von Packlink PRO gutschreiben können. - Wenn Sie die aufgeschobene Zahlung aktiviert haben: Sie wird im nächsten Abrechnungszyklus als Gutschrift ausgewiesen, vorausgesetzt, Sie haben genug Geld angesammelt, um die Gutschrift zu tätigen.
Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, wird Packlink PRO die entsprechende Änderungsrechnung ausstellen. Detaillierte Anweisungen, wie Sie diese erhalten, finden Sie in unserem Hilfeportal.