Der Status Gewichts-/Volumenfehler bedeutet, dass die Waren mehr wiegen oder messen als bei der Auftragsvergabe angegeben.
Wenn Sie einen Vertrag mit Zeleris abgeschlossen haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, denn dieser Status ist vorgegeben und bedeutet, dass das Paket/der Umschlag in ihrem Lager geprüft, gemessen und gewogen wurde.
Es ist wichtig, dass Sie bei der Beauftragung von Sendungen immer das Gewicht und die Maße der bereits verpackten Waren angeben. Die Daten müssen korrekt sein. Wenn das Transportunternehmen feststellt, dass Ihr Paket größer ist oder mehr wiegt als angegeben, kann es einbehalten werden, bis Sie die Differenz bezahlen, an den Absender zurückgeschickt werden oder sogar geparkt werden, bis der Absender es persönlich abholt, weil es nicht durch das Netz des Transportunternehmens laufen kann.
Wenn Sie jedoch bei der Sendungsverfolgung feststellen, dass Ihre Sendung länger als 48 Stunden in diesem Zustand verbleibt, kontaktieren Sie bitte das Packlink-Kundenservice-Team, indem Sie eine Anfrage über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres PRO-Kontos einreichen und die Option Zustellung auswählen, um den Vorfall an das Transportunternehmen zu melden und Ihnen eine Lösung anzubieten.