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Was kann ich tun, wenn der Empfänger sein Paket nicht erhalten hat?

Sollte der Empfänger melden, die Sendung noch nicht erhalten zu haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst die Sendungsverfolgung zu nutzen.

In den meisten Fällen wird durch das Transportunternehmen bereits ein aktualisierter Grund für die nichterfolgte Zustellung angezeigt.

Sollte die Sendung aufgrund von unzureichenden oder unkorrekten Adressinformationen nicht zugestellt werden können, empfehlen wir Ihnen, die Adressdaten des Empfängers zu kontrollieren und unvollständige Daten an das Transportunternehmen zu übermitteln.

In vielen Fällen ist der Empfänger zum Zustellzeitpunkt nicht anzutreffen.

Im Normalfall wird eine Zustellkarte durch den Fahrer hinterlassen oder der Empfänger telefonisch kontaktiert, um Informationen über eine erneute Zustellung oder eine evtl. Abholung aus einem Paketshop zu hinterlassen

Alle weiteren Informationen zur Zustellung werden zudem in der Sendungsverfolgung hinterlegt, wodurch abhängig vom Transportdienst entsprechend reagiert werden kann.

Bitte kontaktieren Sie uns gerne in folgenden Fällen:

  • Lieferzeit wurde überschritten
  • die Sendungsverfolgung ist nicht verfügbar
  • die Sendungsverfolgung ist nicht verständlich

Gerne unterstützen wir Sie, um Ihre Sendung bei Ihrem Empfänger zustellen lassen zu können.

 

 

 

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