Kann ich meine Sendung nach der Bezahlung stornieren?

Solange die Sendung noch nicht verschickt wurde, ist eine Stornierung möglich. Bitte beachten Sie aber das dies lediglich bis 14 Tage nach der Buchung des Auftrages möglich ist.

Wenn Sie eine Stornierung Ihres Versandauftrags wünschen, senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, welches Sie in unserem Hilfeportal finden. Bitte geben Sie in dem Kontaktformular die Packlink Referenz ( z.B. DE2017PRO000001123 ) und den Grund der Stornierung an.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung am Abholtag diese eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt und der Abholfahrer des Transportunternehmens nicht direkt eine Stornierungsinformation erhält, wodurch dieser dennoch an der Abholadresse eintreffen kann.

In diesem Fall ist es wichtig, die Ware nicht an den Abholfahrer zu übergeben. 

Sollten die Sendung dennoch an den Abholfahrer übergeben werden, wird die Stornierung zurückgezogen und die Kosten werden Ihnen berechnet werden.

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