Wenn die vorgesehene Abholzeit nicht eingehalten wurde und der Kurier nicht an der Adresse vorbeigekommen ist, wenden Sie sich an das Packlink-Kundenserviceteam über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres Packlink PRO-Kontos und wählen Sie die Option Abholung, um den Vorfall beim Transportunternehmen zu reklamieren und Ihnen eine Lösung anzubieten.
In Ihrer Anfrage müssen Sie die Referenznummer Ihrer Sendung angeben. Wenn Sie sie nicht mehr wissen, geben Sie sie in das Formular ein, um meine Packlink-Referenz wiederherzustellen. Bitte geben Sie alle Kommentare, Beobachtungen oder Details an, die bei der Abholung berücksichtigt werden sollen.
Tipp
Bevor Sie eine neue Abholung beantragen, vergewissern Sie sich, dass Sie während des Kaufvorgangs nicht die Option gewählt haben, die Ware in einem Büro/Paketshop zu hinterlegen. In diesem Fall holt der Spediteur das Paket nicht an der Ursprungsadresse ab, sondern der Absender muss es an einer 
Abholungen abgeben.