Die Verfolgung Ihrer Sendung ist sehr einfach. Sie können dies tun, sobald die Waren von Ihrem Packlink PRO-Konto oder über das Webportal des Transportunternehmens abgeholt oder deponiert worden sind.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12 Stunden nach der Abholung oder Hinterlegung dauern kann, bis die Sendung verfügbar ist. Wenn die Waren beim Spediteur eingetroffen sind, werden sie in das System eingescannt und erfasst: Unterwegs, des Transports können Sie alle Daten der Sendungsverfolgung einsehen.
Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Ihre Sendungen zu verfolgen:
Rückverfolgung von Packlink PRO
Tracking von der Website des Transportunternehmens
Rückverfolgung von Packlink PRO
- Melden Sie sich bei Ihrem Packlink PRO-Konto an.
- Suchen Sie in Ihrem privaten Bereich nach der Sendung, die Sie verfolgen möchten.
- Klicken Sie auf Nachverfolgen.
- Es wird ein Dashboard angezeigt, auf dem Sie alle Aktualisierungen und den Status Ihrer Sendung sehen können.
Tracking von der Website des Transportunternehmens
- Melden Sie sich bei Ihrem Packlink PRO-Konto an.
- Suchen Sie in Ihrem privaten Bereich nach der Sendung, die Sie verfolgen möchten.
- Klicken Sie auf Details sehen anzeigen unter der Schaltfläche Tracking anzeigen.
- Sie werden automatisch zum Abschnitt "Details" weitergeleitet. Dort sehen Sie am oberen Rand des Bildschirms den Namen des Versandunternehmens und die Nummer der Sendungsverfolgung Ihrer Sendung.
- Klicken Sie auf das Symbol
, um die Kontrollnummer zu kopieren. - Klicken Sie dann auf Sendungsverfolgung. In Ihrem Browser wird eine neue Registerkarte geöffnet, die Sie zur Website des Transportunternehmens führt.
- Fügen Sie in der Suchleiste die Kontrollnummer ein und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
- Dort können Sie alle Aktualisierungen und den Status Ihrer Sendung einsehen.
Zusätzliche Informationen
- Der erste Durchgangstag wird ab dem nächsten Arbeitstag nach der Abholung/Einlieferung im Büro/Parcelshop berechnet.
- Wochenenden und Feiertage werden nicht auf die Laufzeit der Sendung angerechnet. Ein Beispiel: Wenn Sie eine Sendung mit Abholung am Montag und einer Laufzeit von 3-4 Werktagen (ohne Feiertage) beauftragt haben, wird das Paket am Donnerstag oder Freitag zugestellt.
- Bei internationalen Sendungen kann die Aktualisierung länger dauern, da die Sendung verschiedene Schiffe im Netz des Beförderers durchläuft.
Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer Sendung 48 Stunden nach Abholung/Einlieferung nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an das Packlink-Kundenservice-Team, indem Sie eine Anfrage über das Sendungsverfolgungsformular auf unserem Hilfeportal senden, damit wir den Vorfall dem Spediteur melden und Ihnen eine Lösung anbieten können.