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Unser Team ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) erreichbar. Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird, wählen Sie bitte die richtige Kategorie je nach Art des Kontakts:
Versandetiketten: Fragen zu Versandetiketten.
Abholungen: wenn Ihr Paket nicht abgeholt wurde.
Zustellung: wenn der Empfänger die Ware nicht erhalten hat oder wenn Sie Zweifel an der Lieferung haben.
Stornieren: wenn Sie die Versandetiketten noch nicht verwendet haben und Ihre Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten möchten.
Sendungsverfolgung: wenn Sie Ihre Sendung verfolgen möchten.
Abrechnung: Fragen zu Rechnungen oder Zahlungen.
Reklamationen: Reklamation eines beschädigten oder verlorenen Pakets.
Allgemeine Anfrage: allgemeine Fragen zur Nutzung unserer Plattform.
Wenn Sie eine Anfrage abschicken, erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass wir sie korrekt erhalten haben, und am Ende der Anfrage erhalten Sie eine weitere E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihre Anfrage oder Ihr Vorfall bearbeitet wurde.
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