Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abholung zu Hause.
- Lieferung nach Hause.
- Etikett obligatorisch.
- Transit: geschätzt, ohne 48 - 96 Stunden Zuschlag von oder zu den Inseln, Kalabrien, abgelegene Gebiete, etc.
- Lagerung: maximal 5 Kalendertage. Bis zu 3 Kalendertage kostenlos. Freigabe der Waren auf Anfrage.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten. Möglichkeit, die Kaution einzubehalten (1 Tag).
- Maximales Gewicht: 70 kg.
- Höchstmaße: Die Summe der drei Seiten (Länge + Breite + Höhe) darf 450 cm nicht überschreiten. Zwei Seiten dürfen 280 cm bzw. 170 cm nicht überschreiten.
- Ein digitaler Zustellnachweis kann angefordert werden. Nicht verfügbar für Sendungen, die bei der Post abgeholt werden.
- Packlink-Kundenservice: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
SDA Extra Large
- Abholung und Zustellung durch SDA.
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Beförderung: voraussichtlich 48 Arbeitsstunden.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 70 kg.
- Höchstmaße (cm): Die Summe der drei Seiten (Länge + Breite + Höhe) darf 450 cm nicht überschreiten. Zwei Seiten dürfen 280 cm bzw. 170 cm nicht überschreiten.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
- Drucken Sie 3 Kopien des Etiketts aus.
- Kopie 1: Kleben Sie es mit Klebeband auf die Verpackung, damit es sich nicht ablöst.
- Kopie 2: Bitten Sie den Kurier, sie als Nachweis für die Abholung zu unterschreiben, und bewahren Sie sie bis zur Zustellung auf.
- Kopie 3: Geben Sie es auf Wunsch dem Kurier.
Legen Sie auf Wunsch eine zusätzliche Kopie des Versandetiketts in das Paket, damit es im Falle einer Falschzustellung oder eines Irrtums des Transportunternehmens identifiziert werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Der Dienst umfasst keine telefonische Benachrichtigung bei Abholung und/oder Zustellung. Es liegt im Ermessen des Zustellers.
- Abholzeiten: zwischen 09:00 und 18:30 Uhr, je nach Stadt. Während des Vertragsabschlusses wird Ihnen das System die verfügbaren Optionen anbieten.
- Lieferzeiten: zwischen 09:00 und 18:30 Uhr.
-
Abholungen:
- In der Preisabfrage sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) möglich. Bitte beachten Sie, dass, auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, die Abholung nicht stattfinden kann und am nächsten Werktag nachgeholt wird, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht erreichbar ist.
- Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Post-it-Zettel am Telefon, an der Klingel oder an der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Absenders nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder wenn die Klingel vorübergehend außer Betrieb ist.
- Wenn Sie nicht auf die Abholung zu Hause warten möchten, können Sie das Paket in einer SDA-Filiale (nicht Kipoint) abgeben.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- SDA Extra Large: ab 48 geschätzten Arbeitsstunden.
Die geschätzte Transitzeit beinhaltet nicht die 48- bis 96-Stunden-Zugabe von oder zu den Inseln, Kalabrien, abgelegenen Gebieten usw.
Wichtig Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, wetterbedingten und anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung. Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Packlink PRO Maximum Liability, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Extra Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Siehe SDA-Bedingungen.
- Der Versand von Flaschen und/oder Glas ist nicht erlaubt, auch wenn sie in einer speziellen Verpackung transportiert werden.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Aus diesem Grund werden sie Sie, wenn Sie sich mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder mit der Bitte um eine bestimmte Bearbeitung an sie wenden, an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch mit SDA in Verbindung setzen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.sda.it/wps/portal/SDAit/Assistenza#chiamaci
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.