Wenn in der Sendungsverfolgung der Status Fehlende Dokumente angezeigt wird, können Ihre Waren nicht für den ordnungsgemäßen Versand in das Bestimmungsland verzollt werden, da die vorgelegten Dokumente nicht korrekt oder unvollständig sind.
Dieser Status kann verschiedene Probleme im Zusammenhang mit der Zollrechnung umfassen, wie zum Beispiel die folgenden:
- Das Paket ist ohne Rechnung beim Versanddienstleister angekommen (manchmal kann sich die Rechnung während des Transports lösen).
- Die von Ihnen vorgelegte Rechnung ist fehlerhaft oder unvollständig (falsche Daten oder nicht übereinstimmende Daten des Absenders/Empfängers, nicht ausgefüllte Felder, keine Unterschrift/Stempel, usw.).
- Bei der Überprüfung bestätigt der Zollbeamte, ob Sie weitere Dokumente vorlegen müssen (Dual-Use-Papiere, CITES-Papiere, Veterinärbescheinigung, FDA, Ausfuhrgenehmigungen ABD (Ausfuhrbegleitdokument usw.).
Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer Sendung den Status Fehlende Dokumente anzeigt, wenden Sie sich unverzüglich an den Packlink-Kundendienst, indem Sie eine Anfrage über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres PRO-Kontos senden. Wählen Sie dabei die Option Zustellung, um den Vorfall beim Versanddienstleister zu reklamieren. Sie erhalten dann Informationen über die erforderlichen Dokumente und die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um das Problem zu lösen, damit der Transport Ihrer Sendung zum Bestimmungsort fortgesetzt werden kann.