Allgemeine Informationen
- Sparen Sie Zeit, Geld und Aufwand, indem Sie alle Ihre Pakete für 4.99 € in einem Abholauftrag zusammenfassen.
- 4,99€ Abholgebühr einmalig, zzgl. des Paketpreises, bei Auftragsstart bis 12.30 Uhr. Fügen Sie weitere Pakete kostenfrei bis 14.30 Uhr dieser Abholung hinzu.
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Lieferung nach Hause.
- Tür zu Tür Service
- Etikett obligatorisch.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Höchstgewicht: 25 kg.
- Maximale Abmessungen: 120 cm. länste +kürzeste Seite 37cm.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Garantierter Übergabe-Scan (Sendungsverfolgung) direkt bei der(Tracking) Abholung.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Die für Ihre Sendung verfügbare Serviceart hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. dem Herkunftsland/der Herkunftsstadt/dem Bestimmungsort, dem Gewicht, den Abmessungen usw.
Um zu prüfen, welche Dienstleistungen für Ihre Sendung verfügbar sind, folgen Sie den Anweisungen, um ein Angebot einzuholen. Sobald Sie die gewünschte Dienstleistung für Ihre Sendung ausgewählt haben, klicken Sie auf Details, um alle Informationen über den Spediteur/die Dienstleistung zu überprüfen.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er mit dem PDA-Gerät des Fahrers richtig gescannt werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Zustellung: Die Lieferung mit EVRi, UPS, Post Modern oder Deutsche Post erfolgt für gewöhnlich am nächsten Tag.
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Abholungen: Wenn Sie die Abholbeauftragung für Ihre Multipaketsendung, mit dem ersten Paket, vor 12:30 Uhr Uhr abschließen, werden alle Ihre Pakete am selben Tag zw. 14.00 – 18:00 Uhr abgeholt.
- Für den gleichen Abholauftrag können Sie zusätzliche Pakete bis 14:30 Uhr Uhr einstellen.
- Sollten sie einen Abholauftrag vor 12:30 Uhr erteilt haben und stellennach 14:30 Uhr einen weiteren.
- Abholauftrag ein, fällt erneut die einmalige Abholgebühr an. Im Fall, dass diese Paket doch noch amselben Tag abgehohlt werden, erfolgt keine Rückerstattung der Abholgebühr.
- Sollten Sie einen Abholauftrag mit mehreren Pakten eingestellthaben, aber nicht alle Pakete bei der Abholung versandfertig sein,dann erfolgt eine Abholung der Restmenge kostenfrei am nächstenTag.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist wenige Std. ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.
Transitzeit
Die Beförderung hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab.
- Multipaket - taggleiche Abholung - Paket: von 1-2 Geschätzte Arbeitstage bei Beauftragung der Abholung vor 12.30 Uhr.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Versicherungsschutz
Inklusive Versicherungsschutz
Dieser Service beinhaltet keine kostenfreie Versicherung
Zusätzliche Deckung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Deckung für einen Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Versicherungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Versicherungsschutz reist.
Beschränkungen
- Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an Fiege wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an Fiege wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.fiege.com/de/kontakt
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.