Cuando cancelamos un envío, desde Packlink debemos esperar la confirmación de la empresa de transporte para poder devolverte el dinero. Por norma general, este proceso no suele demorar más de 72 horas.
Según el método de pago que hayas utilizado, recibirás el reembolso en los siguientes plazos:
- Si has pagado con tarjeta de débito. El plazo es de 3-7 días desde que nuestro equipo te confirma la cancelación vía email.
- Si has pagado con tarjeta de crédito. El plazo es de 3-7 días desde que nuestro equipo te confirma la cancelación vía email, pero es posible que no visualices el abono hasta la fecha de liquidación que tengas negociada con tu entidad bancaria.
- Si has pagado con PayPal. El mismo día que nuestro equipo te confirma la cancelación vía email. Si has abierto disputa en PayPal el trámite se demorará hasta que la plataforma de pago la resuelva. Si has hecho esto, te recomendamos cerrar la disputa para que podamos hacerte el abono desde Packlink.
- Si tienes pago diferido activado. Quedará reflejado como nota de abono en el próximo ciclo de facturación siempre que hayas acumulado suficiente importe para realizar el mismo.
Si recibes un abono Packlink PRO emitirá la correspondiente factura rectificativa. En nuestro Portal de Ayuda te explicamos cómo obtenerla.