El error de etiquetas puede surgir por diversos problemas cuando finalizas la contratación del envío. En la gran mayoría de casos se produce por errores informáticos o por el uso de caracteres no convencionales.
Si pasados 10-15 minutos el estado Generando Etiquetas sigue apareciendo en tu panel de Packlink PRO y no se genera el documento PDF de las etiquetas, actualiza tu navegador utilizando la tecla F5 de tu teclado.
Consejo
Para minimizar el riesgo de error, evita usar caracteres especiales al momento de registrar los datos de tu envío, por ejemplo: &, à, ª, º, ä, ë, ø, etc. Igualmente, no uses letras de otros alfabetos como el chino, ruso, árabe, griego, etc.
Si has esperado dicho plazo y tras actualizar tu navegador el error persiste, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink enviando una solicitud a través del formulario de etiquetas de nuestro Portal de Ayuda, para reportar la incidencia.
Posteriormente, nuestros agentes te harán llegar las etiquetas de tu envío a través del email que hayas detallado en la solicitud.