Si se ha cumplido el horario previsto de recogida y el mensajero no ha pasado por el domicilio, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink a través de la sección de Ayuda y soporte de tu cuenta Packlink PRO, seleccionando la opción Recogida, para así reclamar la incidencia a la empresa de transporte y ofrecerte una solución.
En tu solicitud deberás detallar el número de referencia de tu envío. Si no lo recuerdas, ingresa en el formulario de recuperar mi referencia Packlink. Indica los comentarios, observaciones o datos a tener en cuenta para la recogida.
Consejo
Antes de solicitar una nueva recogida, asegúrate de no seleccionaste durante el proceso de compra la opción de depositar la mercancía en una oficina/ParcelShop. En este caso, el transportista no recogerá el paquete en el domicilio de origen, sino que el remitente tendrá que depositarlo en un Punto de Entrega.