Si no has estado en casa en el momento que ha pasado el transportista a recoger tu envío, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink enviando una solicitud a través del formulario de recogidas del Portal de Ayuda para reprogramar tu recogida.
Ten en cuenta que la empresa de transporte no pasa el mismo día dos veces a recoger, por lo que la reprogramación de la recogida será a partir del día siguiente de haber efectuado la solicitud y en el horario previamente seleccionado.
Si no puedes estar disponible en la franja horaria inicial, puedes consultarnos si existe la posibilidad de modificar el horario (dependiendo del servicio y la dirección/zona de recogida). Posteriormente, nuestros agentes te contactarán vía email para confirmarte si es posible atender tu petición.
Consejo
Si no puedes estar disponible para la recogida, te recomendamos contratar un servicio que no incluya recogida en el domicilio y en el que puedas depositar la mercancía en la oficina del transportista más cercana a tu domicilio, en el horario y fecha que mejor te convenga. Puedes consultar dichos servicios haciendo clic aquí.