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Estados de los envíos

En tu panel de Packlink PRO, verás diferentes estados de los envíos. En este artículo vamos a explicarte lo que significa cada uno de ellos y si se requiere alguna acción por tu parte.

Borrador

Estás a un paso de realizar tu envío, primero tienes que completarlo. Si necesitas ayuda para ello, te invitamos a contactar con nuestro departamento de ventas.

Si en algún momento no llegaste a completar tu pedido por cualquier motivo, cuando lo vuelvas a abrir en el panel lo encontrarás en el mismo estado

Pendiente

Hemos recibido tu pedido y tu envío se está procesando, por favor espera unos segundos. Una vez tu envío esté listo, podrás imprimir tus etiquetas. Si tienes alguna duda, por favor contacta con Atención al Cliente.

En el panel, podrás ver el siguiente estado “Tu envío se está procesando. Muy pronto estará listo para su recogida y podrás imprimir tus etiquetas para añadir a los bultos”

Si necesitas ayuda, puedes contactarnos haciendo click en Soporte, o acceder a través del Portal de Ayuda: https://support-pro.packlink.com/hc/es-es

Listo para el envío

Tu envío ya está listo para su recogida, imprime las etiquetas y asegúrate de fijarlas correctamente con cinta adhesiva para que no se desprendan. Por favor, no cubras la parte del código de barras, para que pueda ser escaneado correctamente por el transportista

En el caso de que hayas contratado un servicio Drop Off (Correos Oficina-Oficina o Correos Oficina-Domicilio), una vez hayas impreso las etiquetas, puedes ir a la sucursal más próxima a depositarlo.

En el estado Listo para el envío, puedes imprimir/enviar etiquetas, modificar/cancelar tu pedido

En tránsito

Tu envío está viajando en la red del transportista para ser entregado en la fecha estimada. Visita nuestro Portal de Ayuda si necesitas más información de cómo hacer seguimiento de tu envío (https://support-pro.packlink.com/hc/es-es)

En el estado En tránsito, puedes imprimir/enviar etiquetas, hacer seguimiento de tu envío y contactar con Atención al Cliente si lo necesitas.

Entregado

Tu envío ha sido entregado en destino, en la dirección del destinatario o en un punto concertado.

Si necesitas más información sobre la entrega, por favor contacta con Atención al Cliente.

 

Archivado

Sólo pueden ser archivados los borradores y los envíos entregados, así no interfieren con el resto de los envíos. Si necesitas más información acerca de cómo archivar tus envíos, consulta este artículo: Archivar envíos 

• Los borradores archivados pueden ser procesados, y cambiar de estado a Pendiente.
• Los envíos entregados se pueden visualizar en caso de que quieras consultar envíos antiguos.

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