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Información general
- Tránsito estimado de lunes a viernes excepto festivos
- Recogida en domicilio
- Entrega en domicilio
- Etiqueta obligatoria
- Dos intentos de entrega sin coste adicional
- Peso máximo 32kg
- Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado
- Atención al cliente Packlink de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 excepto festivos
Tipos de servicio
- Servicio con cobertura internacional
- Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
- Tránsito: Estimado 2 a 7 días, según destino*
- Horario de entrega: A lo largo del día
- Intentos de entrega incluidos: 2
- Peso máximo (kg): 32
- Medidas máximas (cm): Largo máximo: 150 cm. Suma Largo+Alto+Ancho máximo: 290 cm
*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior
- Servicio de importación con cobertura internacional
- Para envíos con origen Perú, se aceptan recogidas sólo si el remitente es empresa
- Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
- Tránsito: Estimado 2 a 7 días, según destino*
- Horario de entrega: A lo largo del día
- Intentos de entrega incluidos: 2
- Peso máximo (kg): 32
- Medidas máximas (cm): Largo máximo: 150 cm. Suma Largo+Alto+Ancho máximo: 290 cm
*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior
Etiqueta
- Etiqueta obligatoria
- No cubras la parte del código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo de la etiqueta.
Horarios recogidas y entregas
- Horarios de recogida comprendidos entre las 09:00 y las 18:00 horas
- Horarios de entrega a lo largo del día
- En la consulta de precios, visualizarás la primera fecha disponible de recogida, no significa que no puedas elegir un día posterior :)
- El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, excepto festivos. Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad / provincia, la recogida no podrá ser realizada.
Seguimiento
- El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra web, siempre y cuando hayas utilizado la etiqueta obligatoria
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Si quieres hacer seguimiento en la web del transportista Skynet, accede a su web y detalla el número de envío que verás reflejado en la parte superior derecha de la etiqueta en "Shipment number"
http://skynet.es/marco_tracking.html
Tiempo de tránsito
- El tránsito depende del servicio contratado, te recordamos que ofrecemos actualmente:
- Starpack Aéreo: Estimado 2 a 7 días, según destino*
- Starpack Aéreo Import: Estimado 2 a 7 días, según destino*
*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior
En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink; no es posible recoger o entregar en la fecha estimada
Condiciones
- Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento del envío y aportar solución a Packlink máximo en 5 días hábiles desde que se produzca la primera incidencia.
- En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
- La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (Ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
- Salvo los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.
Comprobante de entrega
- Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento sólo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
- Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
Cobertura de seguro
Cobertura incluida
Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto 14.1 Responsabilidad máxima de Packlink PRO, en los Términos y Condiciones del servicio.
Cobertura adicional
Es posible contratar una cobertura adicional por valor máximo de 2.500€.
En cualquier caso la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en la Lista de Artículos Prohibidos o Restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin cobertura alguna de seguro.
Restricciones
- Consulta los Artículos Prohibidos y Restringidos
- Condiciones de Skynet
Contacto
- Ten en cuenta que el servicio ha sido contratado con Packlink, por lo que casi con total seguridad el transportista no te podrá atender directamente, pero si deseas contactar con Skynet puedes hacerlo en este link: http://skynet.es/contacto.php
- Estamos encantados de ayudarte a través del Portal de Ayuda de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h excepto festivos