Souhaitez-vous reprogrammer l’enlèvement ?

L’enlèvement de mon envoi a échoué, que dois-je faire ?

Vous pouvez solliciter un nouveau passage à partir du prochain jour ouvré.

Pourquoi la compagnie de transport n’a pas enlevé mon colis ?

 

Les compagnies de transport ne précisent pas toujours la raison pour laquelle l’enlèvement n’a pu avoir lieu, en général l’échec est dû à :

  •         Adresse incorrecte, incomplète (appartement non renseigné, code porte etc…)
  •         Le numéro de contact n’est pas valide et la compagnie de transport n'est pas     parvenue à joindre l’expéditeur
  •         Absence de l’expéditeur lors du passage du chauffeur
  •         Imprévu technique, matériel (trafic sur la route, panne etc…)

Pour reprogrammer l’enlèvement, cliquez sur ce lien :

REPROGRAMMER L’ENLÈVEMENT

Afin que la reprogrammation s’effectue avec succès, nous vous invitons à suivre ces

quelques conseils :

-          Vérifier que l’adresse soit complète (numéro appartement, bâtiment, code       d’accès etc…)

-          Assurez-vous qu’une personne soit disponible durant l’horaire d’enlèvement et que la marchandise soit prête




 

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