Le statut des commandes qui se trouvent dans la catégorie Création de l'étiquette que vous pourrez voir sur Packlink PRO, signifie que notre système est en train de se connecter à celui de la compagnie de transport afin de compléter la création de l'étiquette.
Ce processus peut tarder entre 10 et 15 minutes. Cependant, il peut arriver qu'un retard de transmission des informations ou une erreur de création des étiquettes se produisent. Dans ce cas, actualisez la page en utilisant le bouton F5 de votre clavier.
Une fois l'étiquette créée, votre envoi passera automatiquement à la catégorie Prêt à être expédié. Vous pourrez télécharger le document PDF en cliquant sur le bouton Bordereau.
Si à l'issue du délai et après avoir actualisé la page la commande apparaît encore dans la catégorie Création de l'étiquette, contactez notre équipe du service client depuis la section Aide et assistance de votre compte PRO. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et l'étiquette vous sera envoyée par mail.