Le statut Stocké signifie que votre envoi se trouve dans l'une des succursales ou l'un des entrepôts de l'entreprise de transport.
Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de cette situation :
- Détails de livraison incorrects/incomplets.
- Coordonnées incorrectes/incomplètes.
- Absence du destinataire.
- Détérioration des marchandises.
- Emballage insuffisant/inadéquat.
- Il est en attente de livraison sur la prochaine tournée.
Si la date limite de livraison a été dépassée et que le suivi de votre envoi montre qu'il est stocké en entrepôt, envoyez une demande via la section Aide et assistance de votre compte PRO, en sélectionnant l'option Livraison, notre équipe traitera l'incident auprès de la société de transport et vous proposera une solution.