Les erreurs pendant la génération des étiquettes peuvent se produire pour différentes raisons, même si dans la plupart des cas elles sont causées par des problèmes informatiques ou à l'utilisation de caractères spéciaux
Si la commande apparaît encore dans la catégorie Création de l'étiquette 10-15 minutes après validation et que l'étiquette n'est pas créée, actualisez votre navigateur en utilisant la touche F5 de votre clavier.
Conseil
Afin de réduire le risque d'erreur, évitez d'utiliser des caractères spéciaux au moment d'indiquer les adresses, comme par exemple : &, à, ª, º, ä, ë, ø, etc ainsi que les caractères appartenant à un alphabet différent (Chinois, cyrillique, arabe etc...)
Si à l'issue du délai et après avoir actualisé la page la commande apparaît encore dans la catégorie Création de l'étiquette, contactez notre équipe du service client depuis la section Aide et assistance de votre compte PRO. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et l'étiquette vous sera envoyée par mail.