Que faire si le destinataire ne reçoit pas son colis ?

Les raisons pour lesquelles la livraison ne s’effectue pas sont les suivantes :

  • Absence du destinataire lors du passage du livreur
  • Adresse incorrecte, incomplète
  • Le destinataire refuse le colis

Vous pourrez connaître à tout moment le statut de votre expédition en consultant le suivi. Si à l’issu du temps de transit indiqué sur Packlink lors de la commande, vous vous rendez compte que votre envoi n’a toujours pas été livré, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

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