Je peux annuler mon envoi une fois le règlement effectué ?

Bien sûr, vous pouvez tout à fait annuler un envoi que vous avez payé, à condition que la marchandise n’ait pas été enlevée.

Vous pouvez solliciter l'annulation directement depuis votre tableau de bord ou en nous contactant via  le centre d'aide, en nous précisant la référence Packlink FR2017PRO00... de la commande ainsi que le motif. 

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Une fois votre demande reçue, nous solliciterons l'annulation au prestataire de transport.

Il arrive parfois que le coursier ne soit prévenu que tardivement de l'annulation et se présente au domicile de l’expéditeur. Si tel est le cas, ne lui remettez pas la marchandise car Packlink n’aura aucun contrôle étant donné que l’envoi a été annulé.

 

Voir aussi : Délai de remboursement 

 

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