Oui, conformément à la Politique d'annulation de Packlink PRO vous pouvez annuler l'envoi une fois le paiement effectué, à condition que la marchandise n'a pas été prise en charge par le transporteur.
Vous pouvez solliciter l'annulation dans un délai de 15 jours à compter de la date d'envoi.
- Accédez au formulaire d'annulation.
- Indiquez l'adresse mail utilisée lors de la validation de la commande.
- Indiquez le Numéro de référence de votre envoi.
- En cas d'oubli, vous pouvez récupérer votre référence Packlink ici.
- Cliquez sur Envoyer.
- Sélectionnez le Motif de l'annulation.
- Cliquez sur Continuer.
Nos agents vous confirmeront la prise en charge de votre demande ainsi que l'annulation et le remboursement de la commande.
Conseils- Si vous avez imprimé l'étiquette d'envoi ou la feuille d'adresse (en fonction du service), détruisez-la afin d'éviter de la confondre avec un nouveau service.
- Si vous avez sélectionné un service avec enlèvement à domicile et que le coursier se présente, ne lui remettez pas la marchandise et informez-le que vous avez annulé l'envoi.