Bien sûr, vous pouvez tout à fait annuler un envoi que vous avez payé, à condition que la marchandise n’ait pas été enlevée.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter via le centre d'aide en nous précisant la référence Packlink FR2017PRO00... de la commande que vous souhaitez annuler ainsi que le motif. Une fois votre demande reçue, nous solliciterons l'annulation au prestataire de transport.
Il arrive parfois que le coursier ne soit prévenu que tardivement de l'annulation et se présente au domicile de l’expéditeur. Si tel est le cas, ne lui remettez pas la marchandise car Packlink n’aura aucun contrôle étant donné que l’envoi a été annulé.