Dans combien de temps vais-je recevoir l´indemnisation, à partir du moment où ma réclamation est acceptée?

Le délai moyen estimée pour traiter une réclamation est de 90 jours, mais nous faisons tout notre possible pour accélérer les gestions pour que celle-ci soit résolue en 30 jours :)

Nous parlons de délai estimé parce que la réclamation ne dépend pas uniquement de Packlink, mais aussi de tierces parties.

Réviser la documentation apportée et gérer les réclamations avec les compagnies d´assurances n´est pas une tâche facile, c´est pourquoi nous vous demandons d´être patient si le Département d´Assurances ne vous réponds pas sous quelques jours. Nous vous recommandons d´attendre leur réponse et ne pas multiplier votre demande pour que celle-ci ne perde pas sa priorité.

Vous devez tenir prendre en compte que les documents et les photographies que nous vous demandons sont requises par le transporteur, et dés que celles-ci sont en son pouvoir, leur décision est prise et celle-ci nous est transmise pour que nous puissions résoudre la réclamation.

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