Le statut En attente d'arrivée signifie que les marchandises de votre envoi ne sont pas encore arrivées à la délégation de destination chargée de la livraison.
Ce suivi apparaît généralement lorsque l'envoi est retardé ou a été laissé à la délégation d'origine ou au point de transit en raison d'un incident.
Si vous avez souscrit au service Keavo 48/72 heures, ce statut est normal le lendemain de l'enlèvement, car les marchandises ne sont pas encore arrivées à la délégation de destination chargée de la livraison.
Si, après la date limite de livraison, vous suivez votre envoi et qu'il n'est pas Livré, contactez l'équipe du service client de Packlink en soumettant une demande via la section Aide et assistance de votre compte PRO, en sélectionnant l'option Livraison, afin de signaler l'incident auprès de la société de transport et de vous proposer une solution.