La plupart des services proposés sur Packlink incluent à la fois l’enlèvement et la livraison à domicile.
Voici comment identifier les caractéristiques d'un service lors du processus de souscription :
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Point de dépôt : l'expéditeur doit déposer les marchandises directement au bureau ou au point de dépôt de la société de transport. -
Collecte: les marchandises sont enlevées par le transporteur à l'adresse de l'expéditeur. -
Enlèvements : le destinataire récupère les marchandises directement au bureau ou au point de dépôt de la société de transport.
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Livraison : les marchandises sont livrées par le transporteur à l'adresse du destinataire.
Si vous préférez ne pas attendre chez vous pour l'enlèvement ou la livraison, choisissez un service qui précise Point de dépôt (sans enlèvement à domicile) ou Enlèvement (livraison à un bureau ou à un point relais).
Conseils
- Si le service choisi inclut l'enlèvement, assurez-vous que l'expéditeur est présent à l'adresse indiquée dans le créneau horaire prévu et que les marchandises sont correctement emballées et étiquetées avec son l'étiquette d'envoi lorsque le transporteur arrive.
- L'enlèvement et la livraison à domicile seront effectués à condition qu'aucun équipement de chargement ou de déchargement supplémentaire (comme un transpalette ou un hayon élévateur) ne soit nécessaire. Sinon, le transporteur pourrait facturer des frais supplémentaires pour le portage ou la manutention spéciale.
- Si le service que vous avez choisi n'inclut pas l'enlèvement, n'oubliez pas de coller l'étiquette d'envoi sur le colis avant de le déposer. Demandez également au personnel du bureau ou du magasin de transport de vous remettre un bordereau de dépôt ou un reçu.
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