Si vous avez opté pour un dépôt dans un 
Point de retrait/dépôt, nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes afin d’éviter tout incident lors de l’expédition :
Tout d’abord, assurez-vous que le service que vous avez choisi ne soit pas un service porte à porte / à domicile, car ce type d’envoi ne permet pas d’être déposé dans un bureau/ParcelShop.
- Sélectionnez le point de retrait/dépôt. Vous pouvez déposer les articles dans n’importe quel bureau/ParcelShop du transporteur sélectionné, à l’heure et à la date qui vous conviennent le mieux. Avant de vous déplacer, nous vous conseillons de contacter votre point de retrait/dépôt pour vérifier ses heures d’ouverture et les conditions d’acceptation des colis.
- Confirmez que le poids et les dimensions sont corrects. Au point de retrait/dépôt, les dimensions du colis sont vérifiées avant d’être acceptées. Si l’agent détecte une différence par rapport à ce qui a été déclaré au cours du processus d'achat, la marchandise ne sera pas acceptée.
- Vérifiez les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire. Surtout si la livraison est effectuée à un point de retrait, car le destinataire sera ensuite informé, par SMS ou par email, de la disponibilité du colis pour le retrait. Dans le cas où les articles sont retournés à leur point d’origine à la suite d’un incident lors de la livraison, le colis sera déposé au bureau/ParcelShop de votre code postal ou de votre région, et vous en serez informé afin que vous puissiez aller le chercher.
- Imprimez l’étiquette et collez-la sur le colis. Sans l’étiquette d’expédition, l’agent du point de retrait/dépôt n’acceptera pas la marchandise. Aucune des sociétés de transport qui collaborent avec Packlink n’imprime d’étiquettes pour les utilisateurs. L’expéditeur est responsable de l’impression et du collage du document sur le colis.
- Déposez le colis au point de retrait/dépôt choisi. Lors du dépôt de la marchandise, n’oubliez pas de demander à l’agent le récépissé de dépôt ou d’admission, car ce document est la preuve que l’entreprise de transport s’est occupée de votre colis. En cas de réclamation, vous devrez le présenter.
Dans notre Centre d'aide, nous expliquons comment apposer correctement l’étiquette.