Oui, conformément aux conditions générales de l'abonnement Packlink PRO, vous pouvez annuler le service à tout moment puisqu’il n’y a pas d’engagement de durée.
Packlink ne vous facturera aucun frais pour l'annulation de l'abonnement. Cependant, le montant du mois en cours lors de l'annulation ne vous sera pas remboursé.
Si vous résiliez votre l'abonnement et qu'il reste encore des jours dans votre période de facturation, vous pourrez continuer à profiter du service jusqu'à la fin de cette période.
Voici les étapes à suivre pour annuler votre abonnement :
- Accédez à votre compte Packlink PRO.
- Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Plan de Souscription.
- Au bas de la page, vous trouverez l'option Annuler votre souscription et cliquez Ici.
- Cliquez sur Oui, annuler.
- Sélectionnez le motif de l'annulation dans la liste et cliquez sur Oui, annuler.
- Un message de confirmation d'annulation s'affichera avec la date de fin de la souscription.
- Terminez le processus en cliquant sur Continuer.
Après l'annulation de l'abonnement, vous recevrez un courrier électronique de confirmation. À compter de ce moment, Packlink ne vous facturera plus automatiquement les frais de renouvellement, sauf si vous décidez de réactiver le service.
Important
- Si vous résiliez votre abonnement dans les quatorze (14) jours calendaires, le Plan restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation.
- Le délai maximum du droit de rétractation est de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de souscription.
- Le droit de rétractation prend fin dès lors que vous avez utilisé l'une des fonctionnalités incluses dans le plan d'abonnement.
- Pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d'activation du Plan, vous devez contacter notre Service Client depuis votre compte Packlink PRO en cliquant sur Aide et assistance et en sélectionnant l'option Problèmes techniques. Ils seront alors en mesure de vérifier si vous avez utilisé l'une des fonctionnalités incluses dans le Plan d'abonnement.
Veuillez noter que votre demande doit inclure une déclaration explicite que vous exercez votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle que nous mettons à sa disposition à cet effet.