Küldeményének szerződéskötéséhez érvényes eszközökre van szüksége a csomag súlyának és méreteinek meghatározásához, hogy amikor beírja az adatokat a keresőmotorunkba, megtalálja az igényeinek megfelelő szolgáltatásokat és árakat.
Súgóportálunkon elmagyarázzuk, hogyan mérje le és mérje meg áruit.
Abban az esetben, ha a küldemény súlya vagy méretei nem felelnek meg a valóságnak, a következő események fordulhatnak elő:
- A fuvarozó megtagadhatja a begyűjtést.
- A szállítmányt a fuvarozó telephelyén feltartóztathatják. Ha ez megtörténik, e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy részletes tájékoztatást adjunk, és az Ön esetétől függően lehetséges megoldásokat (pótdíj fizetése, az áru visszaküldése a származási helyre, átvétel a fuvarozó telephelyén stb.).
- Egyes fuvarozók a szerződéses adatoktól függetlenül gyűjtik és szállítják az árut. Ezután a Packlink PRO nek a szolgáltatásért a szkennerük által auditált súly és méretek alapján számláznak. Ezért amikor a számlát elküldik nekünk, és eltérést észlelnek a súly/méretek között, e-mailben küldünk Önnek egy közleményt az eset összes részletével, és a súly/méretek közötti különbségre vonatkozóan további díjat generálunk (az ilyen típusú díj generálásának maximális időtartama a szolgáltatás megrendelésétől számított 1 év).
- Amennyiben a felhasználó által megadott súly vagy méretek és a fuvarozó által ellenőrzött adatok között eltérés van, a Packlink PRO a megfelelő szállítási költségeken felül kezelési költséget (minimum 1,20 €) számíthat fel. A pótdíj a 20 €-nál kisebb összegek esetében a súly- vagy térfogateltérésekért felszámított díj 15%-a, 20 €-nál nagyobb összegek esetében pedig 20%-a lesz. Példa: ha Ön 5 kg súlyt jelent be, míg a fuvarozó 8 kg-ot állapít meg.
Fontos
Ezt a fajta díjat csak akkor lehet korrigálni/törölni, ha Ön bizonyítja a hibát az érintett csomagról készült képekkel, amelyeken látható a mérlegen mért súly, a három mérés: magasság, hosszúság és szélesség, vonalzó, mérőszalag vagy flexométer segítségével, valamint a szállítmányozó cég címkéje.
A Packlink PRO nél tisztában vagyunk a különbséggel, amely egy otthoni mérleg és egy ipari mérleg között fennállhat, ezért megértjük, hogy lehet egy kis hibahatár. Azonban szem előtt kell tartania, hogy a Packlink PRO az Ön által megadott értékek alapján számláz, és az emiatt felmerülő árkülönbségeket Öntől visszaigényeljük.
Ne feledje azt sem, hogy az egyes szállítási ügynökségekre és szolgáltatástípusokra maximális súlyok és méretek vonatkoznak, ezért az adatokat a lehető legjobban hozzá kell igazítani a valósághoz.