Egy reklamáció megoldásához hozzávetőlegesen 90 nap szükséges,de mindig igyekszünk a lehető legjobban felgyorsítani a panaszkezelési folyamatot, hogy Önnek 30 napon belül megoldással szolgáljunk.
Minden esetben kizárólag hozzávetőleges időtartamról beszélhetünk, mivel a reklamáció nem kizárólag a Packlinktől függ, hanem a harmadik felektől is.
A dokumentáció felülvizsgálata nem egyszerű feladat, ezért kérjük, legyen türelemmel. Ha a Kártérítési részleg nem válaszol néhány napon belül, akkor javasoljuk, hogy várja meg a választ, és ne ismételje meg a kérelmét, hogy az ne veszíthesse el az elsőbbségét.
Vegye figyelembe, hogy az általunk igényelt dokumentáció és képek a szállítók számára szükségesek. Amint ezek birtokába kerülnek, elvégzik a kapcsolódó felértékelést és eldöntik az eset megoldását, majd ezt követően Kártérítési osztély értesíti Önt a kimenetelről.
Ön > PackLink > Fuvarozó > Kártérítési osztály> Megoldás