Ha a futár megsérülve kézbesíti a csomagját, akkor igen, az aláíráskor fel kell tüntetnie, hogy a csomag sérülten érkezett.
Ha nem részletezi a sérülést, a fuvarozó cég nem fog reklamációt elfogadni.
Amint lehetősége van rá, készítsen minél több fényképet, amelyeken jól látszik az árun keletkezett kár és az alkalmazott külső (doboz) és belső csomagolás (védőelemek). Továbbá elengedhetetlen, hogy a képek valamelyikén a fuvarozó cég címkéje is látszódjon. Ilyen módon felgyorsíthatjuk a reklamációt :)
Őrizze meg az eredeti csomagolást olyan állapotban, ahogy a küldemény megérkezett, így a fuvarozó cég felmérheti az árut és mérlegelheti a kártalanítás folyamatát.