Ha küldeménye sérülten vagy hiányosan érkezett meg, vagy végleg elveszettnek nyilvánították, az első dolog amit tennie kell, hogy felveszi velünk a kapcsolatot. Küldjön egy kérelmet az internetes Súgó központunkon keresztül, amelyben részletezi a történteket.
1. lépés: https://support-pro.packlink.com/hc/hu/articles/360014181680#
2. lépés: A kártérítési igény kiválasztása sérülés/elvesztés miatt.
Kár: https://support-pro.packlink.com/hc/hu/articles/360014270479
Elveszett: https://support-pro.packlink.com/hc/hu/articles/360014205380
3. lépés: E-mail és hivatkozási szám beírása majd KÜLD
Ne feledje, hogy van egy bizonyos határidő a reklamációk benyújtására.
Továbbá ne feledje, hogy 5 elengedhetetlen követelmény van egy reklamáció benyújtásához, és minden esetben arról az e-mail címről kell azt beküldeni, amelyet itt megadott: 1. lépés Feladási adatok/Az Ön kapcsolatfelvételi adatai.
A Biztosítási részleg feladata a megfelelő kártérítés kifizetésének lebonyolítása a fuvarozó céggel és a biztosítóval együtt.
Ne feledje, hogy kizárólag a szolgáltatást megrendelő személy nyújthat be reklamációt, és mindig arról az e-mail címről kell ezt megtennie, amelyet a rendelés véglegesítésének pillanatában a "2. lépés – Személyes adatok" résznél megadott.