Bár mi mindig arra törekszünk, hogy minden rendben menjen, egy sor körülmény válthatja ki annak okát, amiért a fuvarozó nem tudja a csomagot felvenni:
- A csomag nincs megfelelően becsomagolva: Ne feledje, hogy megtekintheti Csomagolási útmutatónkat.
- A csomag nincs megfelelően felcímkézve: Ha olyan szolgáltatást rendelt, amelyhez nyomtató szükséges és nem készítette elő a címkét, vagy a címke félreérthető.
- Hiányzik a vámszámla.
- Meghaladja a rendeléskor megadott súlyt/méretet (+ információ itt).
- Tiltott termékeket tartalmaz.
- Másik fuvarozónál lett megrendelve. Példa: Képzelje el, hogy két belföldi szolgáltatást rendelt, egyet a DPD-vel a másikat pedig a Magyar Postával. A Magyar Posta futárja hamarabb megérkezett, és a DPD által szállított csomagot is át akarja adni neki, viszont ezt a futár nem veheti át.
Vegye figyelembe, hogy a fuvarozó egy bizonyos útvonalon végzi el a szolgáltatásokat, ezért ha a küldeményt Ön még nem készítette elő (nincs becsomagolva, felcímkézve vagy hiányzik a vámdokumentum), akkor a futár megtagadhatja a várakozást, mivel több szolgáltatást is biztosítania kell, és ehhez korlátozott idő áll rendelkezésére. Ebben az esetben fel kell vennie velünk a kapcsolatot, hogy átütemezzük a csomagfelvételt.