Ha kérdése van a küldeményével kapcsolatban mint például: csomagkövetés, küldemény lemondása, csomagfelvétel újra ütemezése, a küldemény feldolgozásának jelenlegi állapota és más egyéb szállítással kapcsolatos kérdések... Ön a legjobb helyen van. Itt megtalálja az összes lényeges információt ezekről a témákról.
Csomagfelvétel
- Csomagfelvétel újraütemezése
- Mikor érkezik meg a futár a csomagfelvételre?
- A küldeményt nem vették fel a megegyezett időpontban
- Kiválaszthatom a csomagfelvétel időpontját?
- Módosíthatom a csomagfelvétel idejét?
- Módosíthatom a csomagfelvételt egy másik napra?
Kézbesítés
- Lakcímen történő csomagfelvétel és kézbesítés.
- Kézbesítési dátum
- Kézbesítési időpont
- Felhív majd a futár telefonon?
- Hogyan lehet kiszámítani a kézbesítési dátumot?
- Csomagfelvétel és kézbesítés szombaton
Csomagkövetés
- Küldeményem nyomon követése
- A csomagkövetés nem elérhető
- Csomagkövetés: Hiányos dokumentáció. Mit jelent ez?
- Mit jelent az incidens?
- Mit jelent az "Elraktározva" állapot?
- Mit jelent a hibás súly/terjedelem?
Csomagolás
- Csomagolási útmutató
- Ha a küldeményem meghaladja a leírt méretet vagy súlyt, attól még kézbesítik?
- Edénykészlet becsomagolása
- Elektronikai cikkek becsomagolása
- A csomag formája (Kerek, L-alakú stb.)
- Hogyan mérhetem meg csomagom súlyát vagy méretét?
Számlázás
- A Packlink adózási adatai
- VIES: Mi ez, és hogyan regisztrálhatok?
- Többletdíjak súly vagy méretkülönbség miatt
- Az Európai Unió közösségén belül élő ügyfél vagyok, és ÁFA mentes számlákat szeretnék kapni. Hogy kaphatom meg ezeket?
- Milyen fizetési formák elfogadottak?
- Hogyan férhetek a számlához?
Vám
- Hogyan kell leírnom a termékeket a kereskedelmi számlán?
- Vámszabályok
- Exportálási ellenőrzések és szankciók
- Vámszámla és annak kitöltési módja
- Visszaküldés Kínába
- Milyen értéket kell megadnom a tételnek a vámszámlán?
Küldemény lemondása
Reklamáció
- Az 5 elengedhetetlen követelmény kérvény benyújtásához
- Kinek kell reklamációt kezdeményeznie?
- Milyen fedezettel rendelkezik a küldeményem?
- Biztosíthatom a küldeményemet?
- Használt áru fedezete
- Mi a reklamáció benyújtásának határideje?