Per poter aprire un reclamo con l'assicurazione per danno o perdita, è imprescindibile rispettare i 5 requisiti indicati di seguito:
Non inviare merce inclusa nella lista di articoli proibiti.
Utilizza un imballaggio conforme alle nostre linee guida.
Prova il valore della merce presentando la fattura di acquisto.
Scatta le foto sia della merce danneggiata sia dell'imballaggio, e conservali.
In caso di danno evidente firma con riserva la ricevuta di consegna/PDA, in caso di danno non evidente presenta il reclamo entro 7 giorni dalla data di consegna.