Quando viene cancellata una spedizione già confermata, da Packlink dobbiamo aspettare la conferma del corriere prima di poter effettuare il rimborso. In linea generale, questo processo non richiede più di 72 ore.
A seconda del metodo utilizzato per il pagamento della spedizione, i rimborsi avvengono con le tempistiche indicate qui di seguito:
- Se hai pagato con carta di debito, i tempi del riaccredito variano generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi dalla data di conferma del rimborso, che ricevi tramite email dal nostro Servizio Clienti.
- Se hai pagato con carta di credito, i tempi del riaccredito variano generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi dalla data di conferma del rimborso, che ricevi tramite email dal nostro Servizio Clienti. Tieni presente che se il rimborso viene emesso e/o autorizzato dalla tua entità dopo la chiusura dell'estratto conto del mese in corso, probabilmente visualizzerai l'accredito sull'estratto del mese successivo.
- Se hai pagato con PayPal, il rimborso della transazione avviene all'istante, subito dopo aver ricevuto la conferma tramite email dal nostro Servizio Clienti. Se hai contestato il pagamento su PayPal il rimborso avverrà con ritardo, poiché sarà necessario gestire il ricorso tramite PayPal direttamente. Ti consigliamo di non avviare contestazioni su PayPal, al fine di evitare inutili dilazioni di tempo. Packlink ti rimborserà l'importo pagato senza alcun inconveniente se non hai potuto usufruire del servizio ed è nel nostro interesse che tu possa ricevere l'accredito nel più breve tempo possibile!
- Se hai attivato la domiciliazione bancaria: se la richiesta di cancellazione o il rimborso sono avvenuti dopo la chiusura dell'attuale ciclo di fatturazione, ti verrà emesso il rimborso nel prossimo ciclo di fatturazione. Se, invece, il ciclo di fatturazione è ancora aperto, non ti verrà addebitato sull'attuale fattura riepilogativa quindicinale.
Quando ricevi un rimborso, Packlink PRO emette una fattura di rettifica. Sul nostro portale di aiuto ti spieghiamo come scaricarla.