Se monitorando lo stato della tua spedizione viene indicato che la spedizione è ferma in magazzino o che si trova in giacenza le cause possono essere molteplici.
Cause della giacenza:
- Il corriere ha provato a consegnare la merce ma il destinatario era assente
- L'indirizzo del destinatario non è corretto e il corriere non ha potuto consegnare.
- Il destinatario ha rifiutato la merce
Cause del fermo in magazzino:
- Mancanza di dati o documentazione per poter consegnare la merce
- Il corriere serve l'area di consegna solo in alcuni giorni della settimana, pertanto, nel frattempo la merce viene trattenuta in deposito
- Eccedenza di peso o dimensioni
Se verifichi che la tua spedizione è in giacenza per indirizzo incorretto o incompleto, inviaci una richiesta per poter richiedere maggiori informazioni al corriere. In tal caso, ti preghiamo di riconfermare tutti i dettagli relativi all'indirizzo di consegna, comprese indicazioni aggiuntive sull'indirizzo di recapito da comunicare al corriere:
- citofono/campanello
- orari aziendali/portineria (se previsti)
- digit code dell'ingresso (obbligatorio in caso di spedizioni dirette in Francia/Svezia/Norvergia)
- numero di telefono al quale il destinatario sarà reperibile (obbligatorio telefono estero in caso di spedizioni internazionali)