- Per spedire la merce, è obbligatorio stampare l'etichetta affinché il corriere possa ritirare la tua spedizione. Talvolta il sistema del corriere può metterci più tempo nel processare la richiesta di spedizione e non generare la documentazione all'istante. Non preoccuparti! In questo caso, la nostra assistenza riceverá una notifica in modo automatico dal corriere e ti sbloccherà l'etichetta il prima possibile. Non dovrai quindi fare nulla, solamente attendere!
- Assicurati che le informazioni riportate sulla lettera di vettura siano corrette e complete (dati di mittente e destinatario, dimendioni/peso della spedizione). Ricordati che i sistemi dei corrieri non riconoscono caratteri non standard e accenti (ß,ö/ä/ü,æ,ň,à, etc) quindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ss, oe/ae/ue,ae,n,a, etc) e solamente caratteri occidentali (evitando pertanto, ad esempio, il cirillico, il mandarino, il greco, etc) affinché le informazioni vengano trasmette correttamente.
- Ti informiamo inoltre che il numero di caratteri massimi riportato sull'etichetta di ogni vettore è limitato. Allo stesso modo, l'ordine dei dati su di essa è definito dal sistema del corriere. Non ti preoccupare se vedi i dati in modo invertito o incompleti rispetto alla conferma dell'ordine. La lettura dei dati completi avviene sempre tramite il codice a barre dell'etichetta.
In caso di problemi, potrai contattarci dal formulario del nostro Portale di Aiuto selezionando come motivo del contatto "Etichette". I nostri agenti ti risponderanno nel più breve tempo possibile dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
Consigliamo di prenotare sempre l'invio con un minimo di 48 ore lavorative di anticipo affinchè il corriere processi correttamente la tua richiesta di spedizione e il mittente abbia il tempo di stampare ed etichettare l'invio senza contrattempi.