Dovrai inviare una richiesta al nostro servizio di Customer Support se dopo 30 minuti dalla conferma dell'ordine continui a visualizzare il seguente messaggio: ''In processo: Ti avviseremo quando sarà processato.'' Potrebbe essersi verificato un problema tecnico e/o il sistema del corriere potrebbe metterci più tempo nel processare la richiesta di spedizione e quindi non generare la documentazione all'istante.
Consigliamo di prenotare sempre l'invio con un minimo di 48 ore lavorative affinchè il corrieri processi correttamente la tua richiesta di invio e il mittente abbia il tempo di stampare ed etichettare la spedizione senza problemi.
Ricorda che dovrai applicare obbligatoriamente la lettera di vettura del corriere. Quando il corriere viene a ritirare il tuo pacco non dovrai effettuare nessun pagamento per questo servizio. Se ti viene chiesto di pagare è perché non hai applicato correttamente l'etichetta sul pacco.
PERCHÈ IL SISTEMA NON HA GENERATO L'ETICHETTA?
Le informazioni inserite nell'ordine superano il numero di campi ammessi (spazi compresi) dal sistema del corriere richiesto che ti indichiamo in seguito:
- Nome: numero di caratteri massimi 40
- Cognome: numero di caratteri massimi 40
- Email: numero di caratteri massimi 40
- Telefono: numero di caratteri massimi 40. Il telefono deve essere scritto senza prefisso internazionale perchè già preimpostato dal sistema, e senza spazi o trattini tra i digiti.
- Azienda: numero di caratteri massimi 40. Rimuovi sempre caratteri non convenzionali come &.
- Indirizzo: numero di caratteri massimi 40. L'indirizzo deve essere scritto con un massimo di 40 caratteri, spazi compresi.