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Posso Cancellare La Spedizione Dopo Averla Pagata?

Con Packlink PRO è possibile cancellare una spedizione già pagata se non affidi la merce al corriere.

Lo stato dell'ordine passerà da IN PROCESSO / PRONTO PER L'INVIOCANCELLATO e non sarà in alcun modo ripristinabile dopo la cancellazione. Se affidi la merce dopo la richiesta di rimborso, l'ordine rimarrà sempre nella lista di spedizioni annullate ed il tracking non si aggiornerà.

 

POLITICA DI CANCELLAZIONE - TERMINI e CONDIZIONI
Dopo la conferma di cancellazione da parte del nostro servizio clienti, Packlink non si riterrà in nessun modo responsabile per eventuali mancanze e/o richieste di risarcimento. Inoltre, non potrà essere prestata assistenza per l'ordine in questione dopo la nostra conferma di cancellazione. Con la presente, accetti i termini indicati.


NON AFFIDARE LA SPEDIZIONE DOPO LA RICHIESTA DI CANCELLAZIONE
Per i servizi che prevedono il ritiro al domicilio, tieni presente che le aziende di trasporto possono gestire le cancellazioni con le varie filiali entro 48 ore. Per questo motivo, il corriere potrà presentarsi presso l'indirizzo di ritiro ugualmente. Qualora il corriere si presentasse per il ritiro, la merce non dovrà essere affidata al fattorino in quanto non disporremo più di nessuna informazione sul transito dell'invio dopo la rimozione dell'ordine a sistema. Eventuali costi aggiuntivi relativi a giacenze o resi per merce non consegnabile, cosí come qualsiasi altra spesa amministrativa che ne possa derivare ti sarà addebitata in un tempo non perentorio di 60 giorni.


ENTRO QUANDO PUOI RICHIERE IL RIMBORSO DELL'ORDINE
Se la spedizione non è stata ritirata o decidi di non spedire la merce, è possibile richiedere il rimborso delle spese di trasporto solamente entro i 15 giorni solari successivi dalla data richiesta per l'invio se la merce non viene affidata. Nel momento in cui consegni l'invio al fattorino, sono passati 15 giorni solari dalla data del ritiro senza alcun sollecito di ritiro previo al nostro servizio di customer support, o se sono passati 15 giorni solari dalla creazione dell'ordine in caso di servizi drop off, non è più possibile effettuare la cancellazione ed ottenere il rimborso completo della spedizione. 

exclamation-mark.png MODULO MODIFICA/CANCELLA SPEDIZIONE ALL'INTERNO DI UN ORDINE

Cliccando su ''Modifica/Cancella spedizione'' all'interno di un ordine in stato ''Pronto per l'invio'', riceverai in modo automatico un messaggio di cancellazione se non è permesso modificare i dati dell'etichetta. Anche se cancellazione di un ordine non ti sarà mai confermata dai nostri agenti prima di aver verificato che non sia stata affidata al corriere, per evitare spiacevoli inconvenienti ti consigliamo di contattare sempre l'assistenza direttamente dalla sezione ''Aiuto'', selezionando l'opzione ''Modificare o Cancellare un ordine''. Inviando una richiesta da ''Modifica/Cancella spedizione'' all'interno di un ordine, processeremo in automatico la cancellazione dell'ordine entro 48 ore. Dovrai in questo caso procedere alla conferma di un nuovo ordine con i dati corretti.

Per richiedere la cancellazione di un invio è necessario che l'ordinante, cioè chi ha confermato e pagato l'ordine tramite la piattaforma Packlink PRO, inoltri la richiesta al nostro servizio di Customer Support tramite il formulario di contatto selezionando ''Modificare o Cancellare un ordine'' ed il ''Motivo della cancellazione''.

I nostri agenti verificheranno che la merce non sia stata affidata al corriere e inoltreranno la tua richiesta all'Amministrazione che provvederà ad emettere il rimborso.

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