Se ha terminato la fascia oraria prevista per il ritiro e il fattorino non ha effettuato il passaggio al domicilio, contatta il nostro Servizio Clienti tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione Ritiro, per poter segnalare il disservizio alla compagnia di trasporto e offrirti una soluzione.
Nella tua richiesta dovrai indicare il numero di riferimento della tua spedizione. Se non lo ricordi, accedi al form per recuperare il numero di riferimento Packlink. Indica i commenti, osservazioni o dettagli da tenere da conto per il ritiro.
Consiglio
Prima di sollecitare un nuovo ritiro, assicurati di non aver selezionato l'opzione di lasciare la merce presso una filiale/ParcelShop durante il processo di acquisto. In questo caso il corriere non ritirerá il pacco al domicilio di mittenza, ma sará il mittente a doverlo depositare presso un 
Punto di consegna.