Quando posso richiedere la copertura assicurativa Packlink?
Ogni corriere che collabora con Packlink effettua con diligenza gli incarichi di trasporto che gli vengono affidati, ma si possono verificare comunque inconvenienti quali lo smarrimento o il danneggiamento di una spedizione.
Anche se i casi di perdita o danno registrati ad oggi tramite i servizi Packlink sono molto limitati, ti invitiamo a seguire le nostre regole di spedizione di etichettatura e imballaggio per non riscontrare problemi con il tuo invio.
📋 Potrai avvalerti dell'assicurazione gratuita o integrativa nei seguenti casi:
- Danneggiamento della spedizione
- Mancanza parziale della spedizione
- Perdita totale della spedizione
📅 Potrai richiedere l'apertura di una pratica assicurativa entro i seguenti termini:
- Danneggiamento / Mancanza Parziale: entro e non oltre 8 giorni solari dal giorno successivo alla consegna per spedizioni nazionali
- Danneggiamento / Mancanza Parziale: entro e non oltre 7 giorni solari dal giorno successivo alla consegna per spedizioni internazionali
- Furto Merce / Disconoscimento Firma: entro e non oltre 21 giorni solari dalla data di consegna
- Perdita Totale: entro 30 giorni solari dalla data di ritiro
Quando non si può richiedere un risarcimento assicurativo?
Non si può richiedere un rimborso relativo al valore della merce spedita nei seguenti casi:
- La spedizione viene ritirata in ritardo. Il transito inizia a contare dalla data di presa in consegna e non dalla data di conferma dell'ordine o dalla data richiesta.
- La spedizione viene consegnata dopo la data stimata. Ad esclusione di UPS Express, tutti i servizi sono a transito stimato e non garantito, come specificato nei dettagli del servizio.
- Esulano sempre dalla copertura assicurativa tutti gli articoli/materiali presenti nella lista di Articoli Proibiti della web di Packlink e/o non imballati correttamente seguendo le direttive Direttiva Test 3A Ista - Interntional Safe Transit Association e le Linee Guida Imballaggio Packlink.
Sono escluse dalla copertura le spese di trasporto, imballaggio, ed altri servizi extra aggiuntivi fatti pagare dal seller al proprio compratore. Inoltre, è esclusa la responsabilità di Packlink per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità como da Termini e Condizioni del sito, e il rimborso delle sole spese di trasporto pagate tramite il sito è previsto solamente in caso di cancellazione del servizio e non affidamento della spedizione al corriere.