Se hai ricevuto una spedizione danneggiata, se manca del contenuto al suo interno o se da Packlink hai ricevuto la conferma che l'invio è andato perso, puoi inoltrare un reclamo seguendo questi passi:
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Clicca su Aiuto e assistenza in alto a destra.
- Clicca su Crea ticket.
- Seleziona dal menu a tendina Reclamo (per danni o per smarrimento).
- Inserisci il Riferimento della spedizione.
- Fornisci le informazioni richieste per poter inoltrare il reclamo.
- Clicca su Creare.
Il nostro dipartimento interno gestirà la tua richiesta, verificando il rimborso con il corriere.
Importante
- Ricorda che ci sono delle tempistiche da rispettare per poter presentare un reclamo.
- È necessario rispettare i requisiti imprescindibili per poter presentare un reclamo.
- Fai attenzione ai documenti richiesti quando inoltri il reclamo. Inviare documenti incorretti e/o incompleti, potrebbe avere un impatto negativo sull'esito e sulle tempistiche del reclamo.
Sul nostro portale di aiuto ti spieghiamo come agire se il pacco che ti è stato consegnato è danneggiato.