Se non eri all'indirizzo indicato nel momento in cui il corriere è passato a ritirare la merce, contatta il dipartimento di Attenzione al Cliente di Packlink PRO inviando una richiesta tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione Ritiro.
Tieni presente che il fattorino non passa due volte lo stesso giorno per effettuare un ritiro. Pertanto, il nuovo ritiro sarà a partire del giorno successivo dalla ricezione della richiesta, nella fascia oraria previamente indicata.
Se non sei disponibile nella fascia oraria indicata al momento della conferma dell'ordine, puoi richiederci la possibilità di cambiarla (a seconda del tipo di servizio scelto e dell'indirizzo). Successivamente, i nostri agenti del Servizio Clienti, ti confermeranno se è possibile modificare o meno la fascia oraria.
Informazioni utili
Se non puoi stare a casa per aspettare il ritiro della merce, ti consigliamo di selezionare un servizio che non prevede il ritiro a domicilio, ma il deposito della merce in un punto di accettazione del corriere. Per consultare questi servizi, clicca qui.