Elenco e descrizione degli Stati di un ordine

Quando realizzi una spedizione con Packlink PRO, a seconda dello stato di elaborazione in cui si trova, visualizzerai le seguenti diciture:

Bozza

Manca solo l'ultimo passaggio per completare la spedizione. Basterà compilare tutte le informazioni richieste e controllare se sia necessario modificarle prima di confermare definitivamente l'ordine.
Se il tuo ordine non è stato completato, quando effettuerai il prossimo accesso lo troverai sempre in bozze.

Se un ordine si trova in bozze potrai modificarne il peso e/o le dimensioni, il corriere e/o il servizio.

Ti informiamo che quando gli ordini vengono importati vengono selezionati in automatico dal sistema il peso, le dimensioni, il corriere e il servizio. Se questi dati non sono corretti li potrai modificare se l'ordine si trova in bozze.

Quando un ordine è in bozze sarà contrassegnato da due ulteriori stati:

  • Pronto per Conferma: tutti i dati sono stati inseriti, ti basterà controllarli e procedere con il pagamento dell'invio.

  • Info Mancante: Mancano informazioni importanti per completare l'ordine, entra nel dettaglio della spedizione e compila i campi mancanti per poter procedere con il pagamento.

In lavorazione

Abbiamo ricevuto la tua richiesta di spedizione e il tuo ordine è in fase di preparazione, ti basterà attendere qualche momento per la conferma finale. Quando l'ordine sarà pronto potrai scaricare e stampare la lettera di vettura da attaccare al pacco.
Nella barra di scorrimento apparirà questa scritta: Il tuo invio è in lavorazione. Presto sarà pronto per il ritiro e potrai stampare le etichette da allegare ai pacchi. Per contattare il Customer Service potrai cliccare su Assistenza o accedere al Portale di Aiuto presente al seguente link: https://support-pro.packlink.com/hc/it

Pronto per l'invio

Il tuo invio è pronto per essere ritirato. Dovrai solo stampare le etichette e applicarle correttamente con nastro adesivo al pacco. Ricorda di non coprire il codice a barre presente sulla lettera di vettura, altrimenti il corriere non riuscirà ad effettuare correttamente la scansione che ti consentirà di seguire il transito.
Se hai prenotato un servizio in Drop Off ricorda che il ritiro non avverrà presso il tuo domicilio o azienda ma dovrai recarti al deposito del corriere per portare la merce. L'indirizzo del magazzino viene indicato in fase di prenotazione.

Nello stato Pronto per l'Invio potrai: stampare/salvare le etichette, modificare o cancellare il tuo ordine contattando l'Assistenza Clienti.

In transito

La tua spedizione è stata ritirata e sta viaggiando tra i vari depositi del corriere per essere consegnata al destinatario. Per verificare come monitorare il tracking della spedizione ti inviamo a consultare il seguente articolo: (https://support-pro.packlink.com/hc/it/articles/210236965-Come-Monitorare-Il-Transito-Della-Spedizione). È preferibile effettuare il tracking direttamente dalla web del corriere con il quale hai confermato la spedizione.
Se hai bisogno di maggiori informazioni potrai contattare il nostro Customer Service cliccando su Assistenza.

Nello stato In transito potrai: stampare/inviare la lettera di vettura, seguire lo stato dell'invio.

Consegnato

La spedizione è stata consegnata al destinatario. Ti informiamo che se il corriere non trova il destinatario potrà consegnare il pacco a un vicino oppure lo potrai recuperare in uno dei depositi del corriere stesso.
Se il destinatario indica di non aver ricevuto la merce potrai richiedere la prova della consegna (POD) all'Assistenza Clienti pagando il prezzo richiesto per il servizio.

Nello stato Consegnato potrai: stampare/inviare la lettera di vettura, effettuare il tracking della spedizione.

Archiviato

Se desideri che alcune spedizioni non completate vengano tolte dall'elenco principale le potrai archiviare. Per maggiori informazioni sulla funzionalitá di archiviazione di un ordine puoi consultare questo articolo di aiuto: Archiviare Spedizioni
Si possono archiviare solamente gli ordini che si trovano nei seguenti stati: bozza, consegnato.

Ti informiamo che:

  • Le spedizioni in bozze che sono state archiviate possono essere rielaborate e completate.
  • Le spedizioni consegnate che vengono archiviate possono essere visualizzate nuovamente nel caso avessi bisogno di controllarne il tracking.
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