POSTE ITALIANE

Dettagli Generali Servizio

Tracking

 

Assicurazione

Tipi di servizio

Tempi di Transito

Restrizioni

Etichette 

Giacenza

Contatto Corriere  

Orario Ritiro e Consegna

Pod

 

 

Dettagli Generali Servizio

  • Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
  • CRONO: Ritiro a carico di SDA dalle 9 alle 18:30 (9-13/14.30-18.30).
  • Ritiro al domicilio, non al piano.
  • PACCOCELERE: Spedisci presso un Ufficio Postale.
  • Consegna nell'intero arco della giornata.
  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicato sull'avviso di passaggio.
  • Giacenza max 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
  • Peso massimo: 30 kg. Dimensioni massime: Lunghezza max 100 cm. Somma dei tre lati non superiore a 150 cm.
  • POD a pagamento su richiesta (5.80€). Non disponibile per spedizioni consegnate all'ufficio postale.
  • Traccia le spedizioni direttamente dalla web del corriere con numero di spedizione dell'etichetta.
  • Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

Back to top of page

 

Tipi di Servizio

CRONO Express Nazionale

  • Ritiro e consegna a carico di SDA nell'intero arco della giornata.
  • Transito stimato a partire da 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

CRONO Internazionale

 

POSTE ITALIANE PaccoCelere 1

  • Spedisci presso un Ufficio Postale. Verifica sulla mappa il più vicino.
  • In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicato sull'avviso di passaggio.
  • Giacenza max 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
  • Transito stimato a partire da 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
  • Tariffa scontata negoziata. Non preve rimborso in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

POSTE ITALIANE PaccoCelere 3

  • Spedisci presso un Ufficio Postale. Verifica sulla mappa il più vicino.
  • In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicato sull'avviso di passaggio.
  • Giacenza max 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
  • Transito stimato a partire da 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
  • Tariffa scontata negoziata. Non preve rimborso in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

Back to top of page

 

 

Etichette

  • Per le spedizioni nazionali dei servizi CRONO di Poste Italiane, la stampa del documento di viaggio prevede tre copie della lettera di vettura. Sarà sufficiente ritagliare le tre parti presenti sull'etichetta ed incollare al pacco una delle due che riportano la scritta ''COPIA DA LASCIARE SEMPRE SUL PACCO'', le parti restanti vanno consegnate al corriere. 

  • In caso di spedizioni internazionali con CRONO di Poste Italiane, il documento presenterà quattro copie identiche dell'etichetta che il mittente dovrà firmare alla voce ''FIRMA DEL MITTENTE''. Una copia andrà applicata al pacco, le parti restanti vanno consegnate al corriere.

  • Una copia delle parti ritagliate ti verrebbe rilasciata dal corriere come ricevuta. Per evitare inconvenienti, ti consigliamo di stampare sempre una seconda copia dell'etichetta e di fartela firmare qualora il corriere non rilasciasse alcuna ricevuta. Ti ricordiamo che i servizi CRONO di Poste Italiane vengono sempre presi in consegna da SDA. 

  • La stampa del documento PACCOCELERE contiene quattro copie del documento: COPIA PER L'ADDDETTO AL RECAPITO, COPIA PER L'AMMINISTRAZIONE, COPIA DEL IL MITTENTE,  COPIA PER IL DESTINATARIO. Su ogni copia viene riportata la seguente dicitura ''Attenzione non ritagliare: attività a cura dell´Operatore Postale o del Corriere''. Se non utilizzi tasche adesive, ti consigliamo di stampare una seconda copia del documento con la COPIA PER IL MITTENTE incollandola al pacco e consegnare le restanti al corriere o al disponente dell'Ufficio Postale che te ne rilascerà una come ricevuta.

  • La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
  • Fai firmare sempre al fattorino che ritira la spedizione una copia dell'etichetta e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizioneIn caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente.
  • Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

 

Back to top of page

 

 

Orario Ritiro e Consegna

  • Orario di ritiro dalle 9 alle 18:30 (9-13/14.30-18.30) a carico di SDA.
  • Consegna nell'intero arco della giornata da parte di SDA (sped.nazionali) o Poste Locali (sped. internazionali).
  • Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto.Tuttavia, in fase di ordinazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
  • La fascia oraria orientativa del ritiro ti viene indicata al momento dell'ordinazione, quando selezioni la data della presa. Se desideri indicarci gli orari di chiusura dell'attività commerciale, lo segnaleremo al corriere, ma non possiamo garantire che il fattorino non effettui il passaggio negli orari di sospensione o assenza che hai segnalato.
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
  • Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, non si può spedire da un Ufficio Postale e sarà necessario rilasciare la merce presso un Punto di Accettazione SDA: https://www.sda.it/SITO_SDA-WEB/dispatcher?execute2=ActionFiliali.doGetSigleFilLoc&Invoker=sda_LocalitaGolden

 

Back to top of page

 

 

Tracking

  • Con Crono Internazionale potrai effettuare il tracking fuori dal confine italiano con il codice a barre riportato in altro a destra direttamente dal sito delle Poste locali del Paese di destinazione.

 

Back to top of page

 

 

Tempi di Transito

  • Il transito del servizio confermato è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

CRONO Express Nazionale a partire da 48 ore lavorative stimate

CRONO Internazionale a partire da 4 giorni lavorativi stimati

PACCOCELERE 1 a partire da 24 ore lavorative stimate

PACCOCELERE 3 a partire da 3 giorni lavorativi stimati

  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti, stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione.
  • Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. La informiamo che se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
  • I servizi PaccoCelere 1 e 3 offerti dal sito, sono servizi a tariffa scontata negoziata. Non prevedono alcun rimborso in caso di ritardo con la distribuzione e consegna. La garanzia di rimborso è prevista solamente acquistando il prodotto PaccoCelere direttamente tramite Poste Italiane, pagandone il prezzo pieno.

Back to top of page

 

 

Giacenza

  • È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
  • Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere POSTE ITALIANE https://www.poste.it/cerca/index.html
  • In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicato sull'avviso di passaggio.
  • Giacenza max 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
  • Giacenza Crono Internazionale. In caso di giacenza per destinatario incorretto e/o assente, sarà quest'ultimo a doversi mettere in contatto con le Poste locali direttamente per coordinare la riconsegna della merce o il ritiro del collo presso l'ufficio postale. Allo scadere della giacenza, la cui tempistica cambia da Paese a Paese, la merce rientrerà a mittenza. I tempi di restituzione del collo dipendono dall'Ufficio Scambi Internazionali e possono talvolta superare i 60 giorni lavorativi.
  • Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.

Back to top of page

 

 

Pod

  • POD su richiesta previo a pagamento di 5.80€ Iva inclusa. Non disponibile per spedizioni consegnate all'ufficio postale.
  • L'informazione è presente fin dal preventivo nei dettagli del servizio.
  • In caso di servizi standard (invii postali non certificati/raccomandate) che non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità, il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona.
  • La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna).

Back to top of page

 

 

Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

  • Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
  • Packlink mette a disposizione degli utenti la possibilità di assicurare la spedizione per agilizzare il processo di reclamo e di liquidazione del sinistro in tempi più ristretti.
  • Per poter reclamare alla compagnia assicurativa un importo superiore a 50€ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce come specificato all'art. 24 dei T&C accettati al momento del preventivo.
  • In caso di dubbi, consulta la sezione ''Tutto sull'assicurazione'' del Portale di Aiuto.

 

Spedizione NON ASSICURATA

  • In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
  • Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

Back to top of page

 

 

Restrizioni

  • Alimentazione: si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati e imballati in contenitori di plastica, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata.
  • Non è consentito l'inoltro di bottiglie e/o vetro anche se trasportate in appositi imballaggi. In caso di danneggiamento e/o problemi nel trasporto non potrà essere accolto alcun reclamo.
  • Riserva specifica di danneggiamento: Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
  • I parametri di controllo doganale per tutte le spedizioni CRONO dirette fuori dall'UE, in conformità con la normativa vigente anti-terrorismo, prevedono che il cliente debba dichiarare il contenuto un modo chiaro ed esplicito al momento della conferma, e che esso sia presente sulla lettera di vettura. Per i pacchi ispezionati in modo aleatorio, la lettera di vettura riportante ''Altro'' è motivo di reso a mittenza, in quanto non verrà riconosciuto il passaggio presso l'ufficio di sdoganamento del Gateway del Centro Scanmbi Internazionali di Poste italiane. La normativa si sta applicando dal mese di giugno 2017 su tutte le ispezioni aleatorie dei pacchi in uscita dall'Italia con questo servizio.
  • Condizioni di Trasporto POSTE ITALIANE

Back to top of page

 

 

Back to top of page

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 0 su 0

Se hai bisogno di assistenza, completa il formulario di contatto. Saremo lieti di aiutarti!

Contattaci