NEXIVE

Dettagli Generali Servizio

Tracking

 

Assicurazione

Tipi di servizio

Tempi di Transito

Restrizioni

Etichette 

Giacenza

Contatto Corriere  

Orario Ritiro e Consegna

Pod

 

 

Dettagli Generali Servizio

  • Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
  • Ritiro dalle 9 alle 18. Ritiro al domicilio, non al piano.
  • Consegna nell'intero arco della giornata.
  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • Due tentativi di consegna. Giacenza gratuita fino a 10 gg. Possibilità di fermo deposito.
  • Peso massimo: 20 kg. Solo spedizioni monocollo.
  • POD gratuita su richiesta.
  • Possibilità di contrassegno con pagamento in contanti. Riaccredito contrassegno esclusivamente via bonifico. [Opzione vigente solo su www.packlink.it]
  • Traccia le spedizioni direttamente dalla web del corriere con il numero di spedizione dell'etichetta.
  • Servizio clienti Packlink disponibile dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

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Tipi di Servizio

NEXIVE Espresso

  • Ritiro e consegna al domicilio.
  • Transito stimato a partire da 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
  • Spedizioni monocollo da/per privati o aziende.
  • Possibilità di fermo deposito per il destinatario.
  • Possibilità di contrassegno con pagamento in contanti. [Opzione vigente solo su www.packlink.it]
  • Email di preavviso al destinatario (se presente nella conferma ordine la mail del destinatario).

NEXIVE Espresso Drop Off

  • Spedisci il pacco in un Punto Accettazione Nexive
  • Consegna presso il destinatario al domicilio.
  • Transito stimato a partire da 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
  • Spedizioni monocollo da/per privati o aziende.
  • Possibilità di fermo deposito per il destinatario.
  • Possibilità di contrassegno con pagamento in contanti. [Opzione vigente solo su www.packlink.it]
  • Email di preavviso al destinatario (se presente nella conferma ordine la mail del destinatario).

NEXIVE Completo

  • Ritiro e consegna al domicilio.
  • Transito stimato a partire da 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
  • Spedizioni monocollo da/per privati o aziende.
  • Possibilità di fermo deposito per il destinatario.
  • Possibilità di contrassegno con pagamento in contanti. [Opzione vigente solo su www.packlink.it]
  • SMS di preavviso al destinatario (se presente nella conferma ordine telefono del destinatario).

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Etichette

  • Sarà necessario stampare tre copie del'etichetta ASSEGNAZIONE AL VETTORE. Stampa l'etichetta ASSEGNAZIONE VETTORE e applicala al pacco. Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. Dal 24 marzo, sono state soppresse dal corriere le due parti PROVA DI CONSEGNA e COPIA PER IL DESTINATARIO, rimanendo valida solo la parte ASSEGNAZIONE AL VETTORE.
  • La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
  • Fai firmare sempre al fattorino che ritira la spedizione una copia dell'etichetta e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. In caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente.
  • Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
  • La lettera di vettura riporterà la taglia della spedizione relativa al peso di uno solo dei colli, anche se si tratta di una spedizione composta da piú pacchi. Se hai effettuato una spedizione multicollo e hai ricevuto una sola etichetta, contatta urgentemente con il nostro servizio clienti che verificherà il tuo ordine e ti fornirà la documentazione aggiuntiva corretta per il tuo invio.

 

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Orario Ritiro e Consegna

  • Orario di ritiro 9-18. Consegna nell'intero arco della giornta.
  • Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto.
  • Tuttavia, in fase di ordinazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
  • I ritiri con Nexive avverranno in questo modo:

    1. Se prenoti dal lunedì al giovedì prima delle ore 17, il ritiro avviene il giorno lavorativo successivo
    2. Se prenoti dal lunedì al giovedì dopo le ore 17, il ritiro avviene il secondo giorno lavorativo
    3. Se prenoti il venerdì e per tutto il weekend, il ritiro avviene di martedì.
  • La fascia oraria orientativa del ritiro ti viene indicata al momento dell'ordinazione, quando selezioni la data della presa. Se desideri indicarci gli orari di chiusura dell'attività commerciale, lo segnaleremo al corriere, ma non possiamo garantire che il fattorino non effettui il passaggio negli orari di sospensione o assenza che hai segnalato.
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
  • Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, per i servizi ''Nexive Sistema Completo - Nexive Sistema Espresso'', non Drop Off, sarà necessario richiedere anticipatamente al Punto Accettazione Nexive più vicino al domicilio se possono accettare l'ordine in drop off. Non tutti i centri abilitati di questi corrieri consentono l'inoltro di queste due tipologie di servizio in drop off.

 

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Tracking

  • Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere NEXIVE http://www.formulacerta.it/Tracking-Spedizioni-Nexive.aspx?b=Cod.
  • Sarà il corriere ad aggiornare il transito con i seguenti stati:

    - In Attesa di Stampa (l'ordine è stato trasmesso al corriere)
    - Pick-up da definire (l'ordine è in lavorazione da parte del corriere)
    - Attesa di Pickup (l'ordine è in attesa di ritiro al domicilio)
    - Attesa Consegna presso punto accettazione (l'ordine è in attesa rilascio presso la filiale per i servizi drop off)
    - Presa in Carico (la spedizione è stata ritirata)
    - In Transito (la spedizione è in transito)
    - In lavorazione Filiale di zona (la spedizione è in lavorazione presso la filiale di arrivo prima della consegna)
    - In Consegna (la spedizione è in consegna)
    - Consegnata (la spedizione è stata consegnata a destinazione)

 

 

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Tempi di Transito

  • Il transito del servizio confermato è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

NEXIVE Espressp a partire da 3 giorni lavorativi stimati

NEXIVE Espresso Drop Off a partire da 5 giorni lavorativi stimati

NEXIVE Completo a partire da 5 giorni lavorativi stimati

  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti, stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione.
  • Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. La informiamo che se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
  • Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nell'art.43 dei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto

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Giacenza

  • È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
  • Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere NEXIVE http://www.formulacerta.it/Tracking-Spedizioni-Nexive.aspx?b=Cod.
  • Giacenza gratuita max 10 giorni solari.
  • Due tentativi di consegna, previo svincolo della giacenza contattando l'assistenza.
  • Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
  • Possibilità di fermo deposito.
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lasciare un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.

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Pod

  • POD gratuita su richiesta contattando l'assistenza Packlink.
  • In caso di servizi standard (invii postali non certificati/raccomandate) che non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità, il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona.
  • La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). 

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Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

  • Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
  • Packlink mette a disposizione degli utenti la possibilità di assicurare la spedizione per agilizzare il processo di reclamo e di liquidazione del sinistro in tempi più ristretti.
  • Per poter reclamare alla compagnia assicurativa un importo superiore a 50€ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce come specificato all'art. 24 dei T&C accettati al momento del preventivo.
  • In caso di dubbi, consulta la sezione ''Tutto sull'assicurazione'' del Portale di Aiuto.

 

Spedizione NON ASSICURATA

  • In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg).
  • Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione.Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

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Restrizioni

  • Alimentazione: si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati e imballati in contenitori di plastica, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata.
  • Non è consentito l'inoltro di bottiglie e/o vetro anche se trasportate in appositi imballaggi. In caso di danneggiamento e/o problemi nel trasporto non potrà essere accolto alcun reclamo.
  • Riserva specifica di danneggiamento: Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
  • Condizioni di Trasporto NEXIVE

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Contatto Corriere

 

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