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Dettagli Generali Servizio

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Assicurazione

Tipi di servizio

Tempi di Transito

Restrizioni

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Etichette 

Giacenza

Contatto Corriere  

Orario Ritiro e Consegna

Pod

 

 

 

Dettagli Generali Servizio

  • Transito stimato¬†dal luned√¨ al venerd√¨, festivi nazionali o locali esclusi.
  • Ritiro dalle 9 alle 18¬†(9-12/14-18).
  • Ritiro al domicilio, non al piano.
  • Consegna nell'intero arco della giornata.
  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
  • POD gratuita su richiesta.
  • Traccia le spedizioni direttamente¬†dalla web del corriere¬†con numero di spedizione dell'etichetta.
  • Servizio clienti Packlink disponibile dal luned√¨ al venerd√¨ dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

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Tipi di Servizio

TNT Express Nazionale

  • Transito stimato a partire da 48 ore.
  • Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
  • Trasporto express combinato aereo / terrestre.
  • Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
  • Peso massimo pacchi: 69 kg
  • A partire da 70 kg √® previsto solo l'invio su pallet. In caso di pallet √® necessario carrello elevatore sia in partenza sia in arrivo; mittente e destinatario devono essere attrezzati per il carico e lo scarico.

TNT Express Internazionale

  • Transito stimato a partire da 48 ore.
  • Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
  • Trasporto express combinato aereo / terrestre.
  • Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
  • Peso massimo 69 kg, non ammesso invio su pallet.

TNT Economy Express Internazionale

  • Transito stimato a partire da 48 ore.
  • Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
  • Servizio camionistico terrestre
  • Peso massimo pacchi: 69 kg
  • A partire da 70 kg √® previsto solo l'invio su pallet. In caso di pallet √® necessario carrello elevatore sia in partenza sia in arrivo; mittente e destinatario devono essere attrezzati per il carico e lo scarico.

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Etichette

  • L'etichetta di TNT si compone dei seguenti documenti:

    1. Etichetta con codice a barre da attaccare in modo visibile al pacco
    2. Elenco delle spedizioni da consegnare al fattorino
    3. Copia per il mittente o Customs' Copy che rimane a te
    4. Dichiarazione di Libera Esportazione (in caso di invii internazionali extra UE)

     

  • La merce dovr√† essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
  • Fai firmare sempre al fattorino che ritira la spedizione una copia dell'etichetta e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione.¬†In caso di problemi con il transito, ti verr√† richiesta obbligatoriamente.
  • Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione¬†non visualizzerai l'importo assicurato poich√© si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
   

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Orario Ritiro e Consegna

  • Orario di ritiro¬†dalle 9 alle 18¬†(9-12/14-18).
  • Al momento del preventivo¬†visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro¬†della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto.Tuttavia, in fase di ordinazione¬†potrai selezionare dal calendario una data alternativa¬†in cui desideri avvenga la presa.
  • La fascia oraria orientativa del ritiro ti viene indicata al momento dell'ordinazione, quando selezioni la data della presa. Se desideri indicarci gli orari di chiusura dell'attivit√† commerciale, lo segnaleremo al corriere, ma non possiamo garantire che il fattorino non effettui il passaggio negli orari di sospensione o assenza che hai segnalato.
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non √® presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono √® momentaneamente guasto.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti¬†dal luned√¨ al venerd√¨, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festivit√† nella localit√† della presa in consegna, il ritiro avverr√† il giorno lavorativo successivo.
  • Se non desideri attendere il ritiro al domicilio sar√† necessario rilasciare la merce presso un Punto di Accettazione TNT:¬†http://www.tnt.it/dovesiamo/dovesiamo.do

 

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Tracking

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Tempi di Transito

  • Il transito del servizio confermato √® solamente¬†stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

TNT Express Nazionale a partire da 48 ore lavorative stimate

TNT Express Internazionale a partire da 48 ore lavorative stimate

TNT Economy Express Internazionale a partire da 4 giorni lavorativi stimati

  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi¬†indicativi e non vincolanti,¬†stimati in giorni lavorativi dal luned√¨ al venerd√¨,¬†a partire dalla data di presa in consegna della spedizione.
  • Il transito indicato¬†non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festivit√† pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di l√† del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
  • Per i servizi a transito stimato non √® mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto¬†come specificato nell'art. 43 dei Termini e Condizioni¬†del sito e nel nostro¬†Portale di Aiuto

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Giacenza

  • √ą sempre responsabilit√† del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
  • Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere TNT¬†https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do
  • Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
  • Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante¬†della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.¬†
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non √® presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono √® momentaneamente guasto.

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Pod

  • POD gratuita¬†su richiesta.
  • In caso di servizi standard (invii postali non certificati/raccomandate) che non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identit√†,¬†il vettore ha l‚Äôobbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona.
  • La merce potr√† essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna).

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Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

  • Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta di spedizione¬†non visualizzerai l'importo assicurato poich√© si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
  • Packlink mette a disposizione degli utenti la possibilit√† di assicurare la spedizione per agilizzare il processo di reclamo e di liquidazione del sinistro in tempi pi√Ļ ristretti.
  • Per poter reclamare alla compagnia assicurativa un importo superiore a 50‚ā¨ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce come specificato all'art. 24 dei T&C accettati al momento del preventivo.
  • In caso di dubbi, consulta la sezione¬†''Tutto sull'assicurazione''¬†del Portale di Aiuto.

 

Spedizione NON ASSICURATA

  • In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verr√† corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla¬†Responsabilit√† Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1‚ā¨/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
  • Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilit√† Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce¬†- fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provveder√† ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

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Restrizioni

  • Alimentazione: si accettano esclusivamente¬†alimentari solidi e liquidi non deperibili¬†debitamente confezionati e imballati in contenitori di plastica, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata.
  • Russia: √ą possibile spedire in Russia con i servizi TNT se la spedizione avviene tra due aziende con rispettivi permessi di esportazione ed importazione. La merce deve avere un valore inferiore a 200 ‚ā¨, un peso massimo di 30 Kg e il contenuto dichiarato in modo completo e chiaro al momento della conferma.
  • Riserva specifica di danneggiamento: Sia per l‚Äôapplicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovr√† apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l‚Äôapposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
  • Condizioni di Trasporto TNT

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Contatto Corriere

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