Pronti per spedire i regali? Ecco alcuni consigli fondamentali per gestire al meglio le spedizioni durante il Black Friday e il periodo natalizio.
Questi consigli vi aiuteranno ad evitare ritardi o problemi al ritiro o alla consegna:
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Possibili ritardi e chiusure programmate. Nonostante i piani di contingenza messi in atto dalle aziende di trasporto, i ritiri e le consegne potrebbero subire ritardi a causa dell'elevato volume di spedizioni. Sebbene le operazioni globali non si fermeranno, ci potrebbero essere rallentamenti. Per questo motivo, i vettori non garantiscono i ritiri e le consegne nelle seguenti date:
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- Black Friday: dal 25 novembre al 1 dicembre 2024 (entrambi compresi).
- Festività natalizie: dal 9 dicembre 2024 al 12 gennaio 2025 (entrambi compresi). Durante questo periodo, i vettori operano ad organico esperto ridotto. Rafforzeranno le risorse con personale stagionale. Di conseguenza, le spedizioni contratte tra queste date non prevedono garanzia di consegna entro la data stimata.
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Chiusure programmate: il 25 dicembre 2024, il 1° e il 6 gennaio 2025, tutte le attività di ritiro e consegna saranno sospese e gli uffici saranno chiusi.
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Non attendere l'ultimo minuto. Pianifica e contratta le spedizioni in anticipo per evitare contrattempi e garantire la consegna puntuale dei pacchi entro le date desiderate.
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Spedisci senza preoccupazioni. Aggiungi la protezione extra sulle spedizioni per richiedere un risarcimento in caso di danno, perdita o smarrimento del contenuto. Consulta le condizioni dalla sezione Reclami.
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Ottimizza le spedizioni durante il Black Friday. Crea etichette di reso per i clienti facilitando il processo di restituzione o di cambio. Garantisci un'esperienza efficiente, migliorando la soddisfazione dei tuoi clienti e l'efficacia della tua attività.
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Risparmia tempo. Imposta i pacchi predefiniti per non inserire manualmente peso e dimensioni su ogni nuova spedizione. Questo velocizzerà la gestione delle spedizioni e ti aiuterà ad evitare addebiti aggiuntivi.
- Se scegli un servizio con ritiro al domicilio, assicurati che il mittente sia presente durante intera fascia oraria prevista e la merce sia pronta al passaggio dell'autista.
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Se scegli un servizio drop off, al momento del rilascio del pacco presso il punto di accettazione richiedi all'addetto la ricevuta di affidamento per dimostrare la presa in carico. Nei periodi di maggiore affluenza consigliamo di chiamare il punto di consegna prima di depositare i pacchi, per verificare la disponibilità di magazzino per quel giorno.
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Imballa correttamente la merce. Un buon imballaggio è essenziale per ridurre il rischio di danneggiamento durante il trasporto. Segui le linee guida della nostra Guida all'imballaggio e presta particolare attenzione al tipo di merce che stai spedendo, con le relative specifiche aggiuntive da tenere in considerazione.
Le istruzioni dettagliate su come inviare i tuoi regali sono disponibili sul nostro portale di assistenza.
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Se stai inviando una spedizione internazionale, verso una destinazione al di fuori dell'Unione Europea (UE) o verso alcuni territori come: Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Isola di Man, Principato di Andorra, Principato di Monaco, Repubblica di San Marino o DOM-TOM, ti preghiamo di informare il destinatario che dovrà pagare i relativi dazi doganali al momento della consegna per poter ricevere il pacco. Inoltre, ricorda che devi compilare, stampare e allegare al pacco la documentazione doganale. Nel nostro Portale di assistenza spieghiamo passo dopo passo come compilare una fattura doganale.
- Controlla lo stato vostra spedizione fino alla consegna. Se la tracciabilità della spedizione indica un incidente durante il trasporto, contattate il prima possibile il servizio clienti di Packlink PRO per poter intervenire e assicurare che il pacco venga consegnato nel piú breve tempo possibile.