Als je in je Packlink PRO-account de status "Labels aan het Genereren" ziet staan, betekent dit dat ons systeem je gegevens van het Packlink-platform naar het systeem van het koeriersbedrijf aan het verzenden is. Je labels worden verwerkt en je kan ze weldra downloaden. Soms kunnen er echter vertragingen optreden bij het verzenden van deze informatie naar het koeriersbedrijf.
Als de status van het label langer dan 3 minuten ongewijzigd blijft, ontvang je een "carrier-foutmelding". In dit geval kan je proberen de pagina te vernieuwen met de F5-toets. Door de pagina te vernieuwen, worden de verzendingsdocumenten meestal correct van het platform gedownload.
Als deze foutmelding echter blijft aanhouden en het PDF-document na 10 minuten nog steeds niet beschikbaar is om te downloaden, is het mogelijk dat er een fout is opgetreden bij het genereren van de labels. Je kan altijd contact met ons opnemen en onze klantenservice zal je helpen om je labels aan te maken!
Wanneer de bestelling correct bevestigd is, wordt de status bijgewerkt naar "Klaar om te Verzenden" en kan je de verzendingsdocumenten in PDF-formaat downloaden door op "Print het Label" te klikken.