Als mijn zending de grootte of het gewicht overschrijdt, wordt deze dan toch geleverd?

Om jouw zending te contracteren, heb je een meetlint en een weegschaal nodig zodat u bij het invoeren van de gegevens in de zoekmachine voor zendingen, de services kunt vinden die bij jouw behoeften passen.

Als het gewicht of het volume niet overeenkomt met de werkelijkheid, kunnen er verschillende vervelende dingen gebeuren:

  • De vervoerder kan de ophaling weigeren als het verschil overduidelijk is.
  • Jouw zending kan worden vastgehouden in het magazijn van het transportbedrijf. In dat geval nemen wij contact met je op om de informatie en de mogelijkheden die beschikbaar zijn, afhankelijk van jouw geval, in detail te bespreken (betaling van een toeslag, retourzending naar het land van herkomst, afhalen bij de vervoerder).
  • Je dient er rekening mee te houden dat sommige vervoerders de goederen onafhankelijk van de gecontracteerde gegevens doorvoeren en vervolgens Packlink factureren voor de service op basis van het gewicht / de afmetingen die door hun scanner tijdens het transport worden gecontroleerd. Daarom zetten wij de kosten op jouw account, wanneer de factuur naar ons wordt verzonden en het verschil in gewicht/afmetingen wordt gesignaleerd. (De maximale termijn voor ons om deze kosten te genereren is 1 jaar vanaf het moment dat de service is overeengekomen). Wij wijzen je erop dat dit soort kosten niet kunnen worden teruggedraaid, tenzij de fout wordt aangetoond door foto's van de verpakking waar het etiket van de vervoerder op staat. Inclusief foto's van de afmetingen (hoogte, lengte en breedte) met behulp van een meetlint en het gewicht met behulp van een weegschaal.
     

Bij Packlink zijn we ons bewust dat er een verschil kan zitten tussen het wegen op een thuisweegschaal of een industriële weegschaal. We hebben begrip voor een kleine foutmarge.

Je moet er echter rekening mee houden dat Packlink factureert op basis van de waarden die je opgeeft. De prijsverschillen die om deze reden ontstaan, zullen worden geclaimd. Anderzijds dien je er rekening mee te houden dat elk agentschap van transport en type service werkt met maximale afmeting en gewicht (kijk hier) , daarom is het verplicht dat de waarde overeenkomt met de werkelijkheid.

Als de zending het maximale gewicht of volume van de gecontracteerde service overschrijdt, kun de zending niet naar zijn bestemming reizen en moet je de goederen waarschijnlijk bij de vervoerder ophalen.

Heb je geen weegschaal thuis? Deze kun je vast van iemand lenen of je kunt langsgaan bij een apotheek.

 

 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 4 van 9

Si necesitas mas ayuda por favor envíanos cumplimenta el formulario, estaremos encantados de atenderte!

Contáctanos