Als mijn zending de grootte of het gewicht overschrijdt, wordt deze dan toch geleverd?

tijdens het transportOm jouw zending te boeken, heb je een meetlint en een weegschaal nodig zodat je bij het invoeren van de gegevens in de zoekmachine, de services kunt vinden die het beste bij je passen.

Als het gewicht of het volume niet overeenkomt met de werkelijkheid, kunnen er verschillende vervelende dingen gebeuren:

  • De koerier kan de ophaling weigeren als het verschil overduidelijk is.
  • Jouw zending kan worden vastgehouden in het magazijn van het koeriersbedrijf. In dat geval nemen we contact met je op om de informatie en de mogelijkheden die beschikbaar zijn in jouw geval te bespreken (betaling van een toeslag, retourzending naar het land van herkomst, afhalen bij het Koeriersbedrijf).
  • Je dient er rekening mee te houden dat sommige Koeriersbedrijven de goederen onafhankelijk van de gecontracteerde gegevens verzenden en vervolgens Packlink factureren voor de service op basis van het gewicht/de afmetingen die hun scanner tijdens het transport registreerde. De extra kosten voor het verschil in gewicht/afmetingen zullen aan jouw account worden doorgerekend (de maximale termijn om deze kosten te genereren, is maximaal 1 jaar vanaf het moment dat je de service boekte). We wijzen je erop dat dit soort kosten niet kan worden aangevochten, tenzij de fout wordt aangetoond aan de hand van foto's van de verpakking met het label van het Koeriersbedrijf. Dit is inclusief foto's van de afmetingen (hoogte, lengte en breedte) met een meetlint en het gewicht op een weegschaal.
     

Bij Packlink zijn we ons bewust dat er een verschil kan zitten tussen het wegen op een thuisweegschaal of op een industriële weegschaal. We hebben begrip voor een kleine foutmarge.

Je moet er echter rekening mee houden dat Packlink factureert op basis van de waarden die je opgeeft. De prijsverschillen die om deze reden ontstaan, zullen doorgerekend worden. Anderzijds dien je er rekening mee te houden dat elk koeriersbedrijf en elk type service met maximale afmetingen en gewicht werken (klik hier). Daarom moeten de waarden verplicht overeenkomen met de werkelijkheid.

Als de zending het maximale gewicht of volume van de geboekte service overschrijdt, kan de zending niet naar zijn bestemming reizen en moet je de goederen waarschijnlijk bij het Koeriersbedrijf ophalen.

Heb je geen weegschaal thuis? Leen er dan een van je vrienden of ga langs bij een apotheek.

 

 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 6 van 12

Als je hulp nodig hebt, gelieve het online formulier in te vullen

Contacteer ons