Wat betekent fout in gewicht / volume?

De foutmelding gewicht / volume geeft aan dat je pakket zwaarder of groter is dan aangegeven in de boeking.

Het is belangrijk dat je bij de boeking de maten en het gewicht zo nauwkeurig mogelijk opgeeft. Dit is een van de redenen:

Als het Koeriersbedrijf opmerkt dat het pakket groter is of meer weegt dan aangegeven, zal het pakket vastgehouden worden tot je het verschil betaalt. Het kan zelfs vastgehouden worden tot je het komt ophalen omdat het niet verder vervoerd kan worden.

In het geval van Zeleris-zendingen hoef je je geen zorgen te maken. Deze tracking wordt vooraf bepaald wanneer het pakket in het magazijn aankomt en gescand wordt. Als je merkt dat de status meerdere dagen niet geüpdatet wordt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zodat wij het kunnen oplossen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 4 van 5

Als je hulp nodig hebt, gelieve het online formulier in te vullen

Contacteer ons